烟业智汇
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微薰
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今天店里来了一位顾客，点名要某款紧俏烟，而店里正好没有这款烟，无论我怎么热心地向他推荐其他的品牌，他都提不起兴趣，就在他失落地走出店铺时，我发现他手里拿着一件白色上衣，好像无处安放，一会搭肩上，一会拿在手里，很是无奈，于是我拿了一个白色方便袋上前一步送给他，随口说了句，“把衣服装袋子里吧，搭在肩上会热的”，他回头一笑，说了声谢谢，然后不好意思的接过了袋子，把衣服放进去，随后出门而去。
没想到的是，他出门走了几步，又退了回来，说去别家也不一定能买到这款烟，于是就买了我推荐的那个品牌。我暗自猜想，这大概是那个方便袋发生效应了吧。
还有一次，一位过客来店里找水喝，我原本以为他是来买水的，就指着货架上的各种品牌水向他推荐，他摇摇头，羞涩地说，他不能喝冷水，想跟我要杯热水喝，钱随便我收。
内心虽然觉得有点失落，但我还是热情地用一次性杯子为他倒了一杯热水，这个自然是不能收钱的，他觉得过意不去，就买了几盒蚊香，说家里用的着。
这些看起来都是不足挂齿的小事，但它却是一个店铺的生存之道，与人方便，自己方便。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
