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客户经理教我们辨别真假烟的三妙招

2021年06月21日 来源:零售户在线 作者:王洪莲
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  自从有了诚信自律小组群以后,同行之间的关系明显得到缓和。作为我们这一片区的客户经理潘亚妮,对我们这个片区真是煞费苦心,隔三差五会私下发信息给我,让我在群里主动发信息,与同行之间有频繁的互动,这样不仅解决了一些经营问题,更能与同行产生共鸣,增加友情。

  为了答谢潘经理对我们小组的付出,我不遗余力的支持她的工作,为了让群里每天都有聊天互动,进群的时候,我会发个红包,或者讲个笑话,出个问题让大家猜等等,总之,每天群里的沟通交流和互动,让我们诚信自律小组里的同行关系越来越和谐。

  今天一大早,群里又来了新信息,“老王,如果有顾客怀疑你卖的卷烟是假的,你怎么回答?”这是恒顺超市的陈老板发来的信息,他直接@了我。

  “咱不卖假烟,就不怕他们说!”我很肯定的回复。

  “我知道,但顾客有怀疑,咱们也不能不让人家怀疑吧?咱能不能从专业的角度告诉顾客,真烟和假烟的区别?这样才可以很有力度的打消顾客的怀疑呢。”

  “你说的也对,说实话,从专业的角度来讲我还真的不太会呢,要不然我问问潘经理吧。”对于老陈提出的问题,我也不太明白,人家有困难找警察,而我们经营中有困难,第一时间会想到潘亚妮经理。

  “大家早上好,这个问题问的不错咱们不卖假烟,但有些顾客会有怀疑,如果每一位店主都能掌握专业辨别真假烟的技巧,就会很轻松的说服顾客,如果连店主自己都弄不明白,顾客怀疑也是可以理解的。咱们今天小组群分享的经营知识就讲讲真假烟鉴别的方法,大家可以记下来哦!” 潘经理时刻关注小组群动态,看到我跟老陈的对话,她第一时间发来信息。

  群里一下子活跃起来,你一个我一个,点赞,欢迎的图片一个接一个的发进群。

  “我自己总结出一套适合快速鉴别的‘三妙招’。”潘经理开讲啦,群里立马恢复安静。

  第一招,是看卷烟“身份证”,也就是看卷烟喷码。烟草公司销售的卷烟都是打码到户的。配送到咱们零售户店里的每一条卷烟都有烟草专卖零售许可证号码。通俗一点讲,就是随便拿出一条打码到户的卷烟,都可以查到这条卷烟是在哪一家零售店里销售的。咱们自己家的烟,一眼就能认出来。

  第二招,看看卷烟的“外衣”,也就是透明纸。一般情况下,会看透明纸的材质、包装封口、防伪标识、激光喷码等等细节,真假烟的差异往往就体现在这些细节上。为了让大家看的更详细,潘经理还录制了一个小视频发在群里。

  第三招,看卷烟的“出生证明”,也就是钢印。看钢印的位置、看钢印排列是否规则整齐、看钢印深浅……大家可以记下来!

  “钢印不是只有数字吗?”老陈发出了疑问。

  “钢印一般是由数字和字母构成的。陈老板你还得多掌握点卷烟方面的知识啊,到了销售旺季,要把技能学起来,谨防调包呢。”潘经理特意艾特了老陈。

  老陈发来了一个“遵命”的表情!

  潘经理讲完后,群里又一波表情包,有大赞的,有感谢的,有发鼓掌的。大家收获很多。

  最后潘经理发来信息:“大家可以关注一下'零售户在线'网站'http://www.yan168.com/'。这个平台对于大家的经营特别有帮助,里面有很多经营方面的知识,辨别真假烟的介绍等。还可以注册成为信息员进行投稿,具体可咨询客服QQ:649900,微信:tobacco_yczx,大家赶紧关注一下吧!


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