现在最火的数字化营销就是社区团购，对于卷烟零售客户来说，社区团购对其经营产生了巨大的影响，很多零售客户都被社区团购抢走了很多消费群体，同时也因为其低廉的价格让线下的零售店都出现了部分商品滞销的情况。很多零售客户都在苦苦思索如何在目前这种环境中能够利用数字化营销来抗衡社区团购带来的巨大威胁。

　　首先，我们要简单了解一下社区团购。这是一种利用互联网大数据所带来的巨大消费需求流量，以社区（熟人）关系卖货的社交电商营销模式，其独创性在于融合了线上O2O与线下社群，是一种低价快速卖货的模式。通俗来说，社区团购就是由平台在小区发展“团长”，并组建拼团群，用户下单后，平台会将货品集中配送到“团长”门店，再通知用户自提。

　　社区团购属于消费领域的变革，是抛开旧的线下实体店渠道模式，通过互联网平台搭建直达消费者的渠道创新。从本质上来看，社区团购是一种去中心化供应链直供的商业模式，团购平台略去了门店成本与储存成本，给到用户最优质、最低价的商品，从而形成销售闭环。可以看到，社区团购整体的商业模式更利于消费者，通过减少节点来降低商品的成本，产地直供的模式也大大压缩了商品的价格。

　　但是，这种电商模式影响最大的实体零售店却对社区团购无能为力，特别是中小型便利店、食杂店、烟酒店受到的冲击最大。一些连锁性质的便利店虽然还有一些价格优势，或者大多拥有自身的线上订货平台，但是由于社区团购的不断扩大，成本的不断降低，价格的不断下调，各种类型的实体零售企业的经营都受到了一定程度的冲击，最直接的表现就是消费者进店消费的比例在不断下降。

　　笔者走访了很多卷烟零售客户，客户普遍表现出了既焦虑又无奈的情绪。焦虑的是社区团购正在侵蚀着他们店里的消费者，一些消费者习惯通过社区团购下单购买商品后，就不再进店消费了；一些消费者会定期来对比店里的商品价格与社区团购商品价格是否有差距，如果店家不给优惠或者买赠的话，就会转身离开。无奈的是社区团购这种营销模式对实体店非常不友好，但是为了留住本来就不多的消费者，很多零售客户又不得不选择成为“团长”或者是“团购代收点”，因为只有这样才能赚取一些报酬并留住一些消费者。

　　卷烟作为唯一一种不受线上营销模式影响的商品，在社区团购大行其道的今天成为了零售客户端的“救命稻草”，卷烟已经在实体店销售额和利润贡献度方面完全变成了NO.1。在这种环境下我们不妨换位思考一下，线下门店应该如何利用卷烟销售来破局“社区团购”？

　　其实，办法总比困难多。笔者在上一篇文章当中提到卷烟零售客户可以通过组织“卷烟线上订货+线下自提”的方式来吸引消费者回流，其实还可以采取更为深入一些的消费者“社群营销”的方式来打造“社群零售”新模式，进一步拉近与消费者在线上、线下的距离。

　　社群零售很容易被误解成为社区团购，其实两者之间还是有一定的差别。这里所指的社群就是以卷烟零售客户周围的“社区”为单位，通过在微信“小程序”中直接注册app，然后通过社群运营的方式对周围小区、社区的消费者进行用户运营。可以通过印制宣传单页或小广告的方式，发放到消费者家中，使消费者可以直接通过微信小程序找到零售客户。最后通过烟草行业特有的诚信互助小组，把同一个小组的零售客户全部纳入为这个社群零售的供货商，这样就能够在销售端形成一个简单的销售联盟，社群零售更能综合性的优化社区的生态，完成以社区为核心的周边生态的升级转型。

　　社群零售的核心在于不让某一个零售客户单打独斗，没有任何价格优势可言。通过诚信互助小组的参与，小组内部可以集中采购一些商品，也可以把自家价格有优势的产品拿出来对消费者进行宣传。这样做既可以帮助零售客户吸引消费者回流，也可以让诚信互助小组有了实质性的功能，同时还可以打造“优质爆品”，可谓一举三得。当然，这里面自然无法少得了卷烟这个核心商品的作用，引流消费者的第一商品就是卷烟，这是社区团购所没有的唯一商品。消费者完全可以通过微信小程序下单卷烟和其他商品，而且可以选择送货上门和到店自提两种方式。为了鼓励消费者到店自提，可以考虑给这样的消费者额外的优惠，同时对到店消费者在店里额外消费的商品还可以采取“折上折”的方式进一步拓宽线下营销的思路，这么一来不仅提升了卷烟零售客户的销售和营销能力，同时也满足了周围社区消费者的购买需求。社群零售模式依托于社区与诚信互助小组的每一个零售客户，进一步加强了客户与社区居民的联系，提升了商户的生存能力。

　　当然，卷烟零售客户如果本身就有自己的微信群，还可以采用微信社群+小程序的双重销售模式，消费者通过任意一种方式完成商品的购买并通过到店的形式提取商品，完成到店动作即商户收获了流量。在实际操作过程中零售客户只需要三、五款爆品（低价商品），就可以做到周边社区所有的用户引流，大大提升获客的效率，降低获客的成本；消费者在这里也可以购买到低于“社区团购”价格的优质商品，只要是诚信互助小组的任何一个客户有货都可以实现下单立即提货或上门送货服务，不用像社区团购那样还要第二天到自提点自提商品，省去了等待商品物流和配送时间。

　　社群零售其实就是一种卷烟零售客户利用自身优势商品（卷烟）+一定的联盟组织（诚信互助小组）+数字化营销手段（微信小程序）来与社区团购一争高下的新模式，如果能够获得成功则是一个多方共赢的局面。