说起来,现在的生活真的是越来越便利。只需要下趟楼,不出社区大门就可以健身、理发、美容美甲,再买瓶酱油回家。
然而,对于社区内的店铺来说,虽然因为地理位置能够拥有一批相对固定的客流。但是新客的引入往往就会非常困难。
这时候,异业联盟就成为了打破僵局的绝佳策略。
一、什么是异业联盟
简单来说,异业联盟就是和那些与咱们本身门店受众相同、但是并没有竞争关系的商家合作。资源、客源共享,互惠互利。
我们平时说到的商圈联盟、商家联盟、同城联盟等等,都是相同的本质。
举个例子。我们报了旅行团去某处旅游,经常会被带到当地的特产门店参观。在这个现象的背后其实就是土特产商家和旅行社之间的异业联盟。
二、为什么要做异业联盟
1、客源限制
数据显示,非一线城市的社区聚集区域,人口热力值较高时,周边消费人群数量也不过一万人左右。这样的客流量其实对于很多类型的门店,比如:美容美体、健身等,都只需要一家足够。
然而,当今社区商圈如此炙手可热的情况下,人气高的区域周边势必会有多家同类别商铺,竞争不可谓不激烈。
2、区域性限制
实体店之所以受到网络购物行为的冲击,很重要的一点就是它的区域性限制。
这一点无需多言,大家都多少有所感悟。
社区小商超所拥有的客源来源也无非是周边的社区居民、和其他得门店老板。精准有效的客户通常来自附近三公里以内。
门店没有腿脚,不能到处跑。远距离的顾客就够不到,所以就得想法设法的让更多的人知道这家门店,能够进门来看看,来消费。这就需要我们用各种办法引流顾客。
3、传统获客方式不适用
想要引流顾客,商家一般都会用尽全身解数,尝试各种获客方式。然而,传统的获客方式对于社区小超市来说确实不够适用。
因为门店本身的体积有限,我们考虑成本和利润。那些成本过高、耗费时间、效率又低的获客方案自然不被考虑。
很遗憾,传统的获客方式中,大部分都有此类缺点。勉强去做,只会浪费精力、打消经营积极性。
4、行业冲击
自打电商兴起,大家都开始网络购物。实体门店就受到了非常强烈的冲击。随着时间的推移,这种冲击不但没有减少,反倒是愈加严重。
如今,新兴社交电商平台,比如拼多多,社区团购等,对于实体店影响更为直接。
以上这些问题其实是很多商家都面临的挑战。
如果我们肯把自己的客户资源拿出来,共享形成一个联盟。那么,无论是口头推荐也好,或者是采用某些联盟充值的方式。在联盟内任何一家消费的顾客就有非常高的可能去联盟内其他的门店消费。
一来二去,互相引流,拓客的目标就能达到了。
三、如何做好异业联盟
很多老板会说,早就对此方法有所耳闻,就是不知道怎么去做。还有的朋友说,实际早就已经行动过了,然而,收效甚微,别家门店反馈甚少。最后只能作罢,实属无奈。
那我们就来看一看,你是否注意过一下三个要点。
1、选择合适的联盟对象
很多朋友都认为,不能放过每一个机会。只要联系面够广,对接商家够多,捞到一个是一个。
这份干劲儿是没错的,但是很多人会因为这样的想法而忽略掉一个非常关键的动作——筛选合适的联盟对象。
要知道,只有合适的联盟对象才有可能让你得到真正的顾客。联盟对象选择的不好,就有可能出现对方虽然积极不停的向你推荐顾客,但是由于客户质量很差导致一直无法成交的情况。长此以往,联盟对象不但不会再与你合作,反而有可能怀疑你的实力,心生埋怨。丢失了合作伙伴不说,这中间浪费的时间和精力不可估量。
想要谈合作之前,先要做功课。对方门店的客户群体消费实力如何、其门店工作人员服务状态、沟通状态如何,都要有个适当的了解。
最起码不要出现,当你把你的客户推荐给他们之后,由于他们的服务不周导致你的顾客对你丢失信任的局面。
2、一定要让对方有利可图
谈判,谈的就是双方各自希望得到的利益。当两方所希望的利益都能够得到满足时,才有机会达成合作。
在和友商谈合作的时候,也一定要从对方的角度出发。让对方真正了解到这个事情对他是有帮助的。
像原来那样直接说“你给我客户,我给你相应提成”的年代已经过去了。并且,这个行为实际上是你在求对方帮助你。
在消费者着重服务的现今,大家经营时图的更多是品牌口碑以及长久盈利。
与其如此,不如从对方角度出发,真正分析出对方遇到的问题,用自己的力量去帮助对方。他自然就会接收你的联盟邀请。
3、留客比引客更重要
我们常说,要不忘初心。
但是在做事情的时候,经常会迷失在过程之中,忘记了最开始的初心。
就拿我们做异业联盟来说,我们实际希望的是通过这个方式来获得更多的有效顾客,让顾客在我们的门店消费,成为我们的熟客、老客。而不是顾客来一趟以后,再也不光顾了。
那么,我们一定要提前考虑好怎么去留住顾客。联盟内的顾客来到你的门店会得到哪些在其他门店得不到得好处?
这些好处不单是实际的优惠和商品,也有可能是你得服务、关心等等。
想方设法将客流变成现金流,才算达成了我们得最终目标。
各位,独木不成林。想要自己能走的更远,就要想办法结识好的伙伴,异业合作,同心协力。面对未来的挑战才更有力量,更有信心!
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