随着社会文化的发展，如今人们在关注产品和服务质量的同时，更注重产品与服务的文化内涵。为此，零售客户也要学会用文化理念来进行卷烟销售，提高卷烟经营水平。

　　一、要提升文化理念

　　通过我们调查了解，由于卷烟零售户素质的差异性，零售户的文化意识也参差不齐。有一部分的零售户懂得什么是经营文化，也懂得用文化理念来指导卷烟经营。但是，有不少的客户对什么是文化的概念不清，更不用说用文化理念去指导经营了。针对这种现状，广大卷烟零售户一定要不断提升文化理念，注意加强卷烟经营文化的学习。

　　所谓卷烟经营文化就是卷烟零售户在卷烟经营中要以消费者的文化需求为指导，通过丰富卷烟出样文化以及服务文化等来弘扬诚为本、信为先、德为基、情为重的文化经营理念，提高卷烟经营水平。

　　二、用文化理念经营

　　如何用文化思想理念经营是一门学问，笔者认为，将文化融入经营可以从以下几个方面开展。

　　首先，要用文化理念进行卷烟出样。用文化理念与卷烟出样融合，就是根据店面位置及消费群体的文化意识来进行卷烟出样，做到既给顾客以视觉的冲击力，又给顾客以文化吸引，这样一定会吸引到更多的顾客。为此，在卷烟出样时，要学会注意根据不同节日特点和不同品牌文化特点进行出样。

　　其次，要用文化理信念开展品牌宣传。某种程度上说，卷烟也是一种文化商品。不同品牌的卷烟有着不同的文化品牌内涵。零售客户一定要对消费者加强卷烟文化的灌输，以使他们在卷烟购买中，能掌握了解各个品牌的卷烟文化，接受卷烟品牌文化的熏陶。

　　再次，要用文化理念进行销售服务。当下零售服务的竞争说到底就是服务文化的竞争。因此，零售客户一定加强服务文化知识的学习与运用，进而通过服务礼仪、服务语言、服务态度、服务质量的提升来获取消费者内在文化认同，打造诚信服务、文明服务的服务形象，赢得消费者的赞誉。

　　三、加强卷烟经营文化传播

　　卷烟经营文化传播水平的高低也决定着我们经营水平的高低。在进行卷烟经营文化传播时，要根据消费者文化水平、文化需求来进行，一方面，通过文化沟通来加强消费者对卷烟经营文化的了解，另一方面通过文化活动来增强消费者的文化认同，陶冶他们的性情，提高文化内涵。

　　总之，随着文化时代的到来，零售客户同样必须不断提升文化理念，强化文化运用，用文化促发展，用文化开展经营，打造文化形象，提高文化竞争力。