为构建和谐终端，实现客我共赢，全面提升卷烟客户诚信互助小组工作水平，共同打造卷烟零售终端新形象，在3.15消费者权益日来临之际，笔者向卷烟零售客户致以诚挚的问候，并发出春天的十倡议。

　　一、守法经营。严格遵守烟草专卖法律法规和烟草行业有关制度要求，珍惜证照资源，服从专卖管理，守法诚信经营，坚决做到不进假、不藏假、不售假，不乱渠道进货，不无证批发，不向无证户、经营大户及不法烟贩提供货源，不参与真烟非法流动行为，切实维护当前良好的卷烟市场经营秩序。　

　　二、积极控烟。配合控烟行动，自觉做到不向未成年人出售卷烟、电子烟、新型加热不燃烧烟草制品，不向未成年人发送烟草广告信息，不损毁或遮挡经营场所“禁止向中小学生出售卷烟”、“不向未成年人出售卷烟”等警示标识。

　　三、遵守诚信。积极遵守卷烟客户诚信互助小组章程及相关管理制度，按时参加小组会议、主题活动，严格自律，相互监督，及时向各自的小组长反馈市场违法经营信息，卷烟“调包”诈骗信息、确保本小组成员守法规范经营。

　　四、明码标价。自觉遵守卷烟零售明码标价制度，做到价签完整、烟签对应，不私自涂改、遮掩价签；明码实价出售卷烟，不哄抬价格、不相互“砸价”，不“宰客”，不出售“天价烟”、样品烟；坚持诚信为本，公平竞争，同行之间保持友好、和谐关系，变“冤家”为朋友，形成“利益共同体”，维护正常的市场价格秩序。

　　五、配合执法。主动配合专卖执法人员入户检查、案件调查、投诉举报处理等工作，不阻挠，不抗法。对执法人员违反“六条禁令”等违规违纪行为，客户有权投诉举报，维护自身合法权益。

　　六、许可证使用。正确使用烟草零售许可证，不转让、出借、变卖、涂改、伪造、变造烟草专卖零售许可证。要将许可证悬挂或摆放在经营场所醒目位置，珍惜爱护烟草证，保持许可证干净整洁，字迹清楚，便于许可机关监督检查。

　　七、安全意识。提高安全防范意识，经营中做到防火、防盗、防霉变、防卷烟“调包”。如遇卷烟调包事件，及时向客户诚信互助小组报告或直接向公安机关报案，便于调查取证，抓获涉烟诈骗分子。

　　八、货源保稳。鉴于当前货源适度偏紧、低档烟供应量减少等现状，科学订货，应访尽访，至少保持2个周期的库存，防止断货。加大新品培育力度，做好品牌置换，确保卷烟零售平稳过度。

　　九、创新争优。牢记“守法、规范、诚信、安全”经营理念，积极配合专卖、营销工作，争当守法诚信户、终端示范店，共同打造卷烟零售终端新亮点。

　　十、社会公益。学雷锋，做好事，关爱身边老弱残疾客户，参与社会慈善公益事业，树立卷烟客户回报社会的良好形象。

　　牛气冲天春潮涌，卷烟零售气象新。让我们满怀激情、携手共进，用心描绘零售终端的春天，一道实现高质量发展新蓝图。