新春佳节的脚步声已经悄然远去，我们在阵阵鞭炮声中迎来了崭新的一年，这也意味着，每一个实体店将以全新的面貌应对新一年的挑战。经过春节长假后上班的人群容易出现精神不济、情绪不好、心情烦躁等所谓的“节日综合症”。同样的，经过春节旺季的销售，对于实体店而言，零售经营也会出现类似的“节后综合症”，会给实体店带来销量下滑、顾客对促销的麻木与挑剔、库存积压、帐款积压等综合压力。经过了长长的春节假期，许多零售客户对新的一年有着许许多多的期盼，也规划着新一年自己店铺的发展之道。那么，春节之后，面对流量减少、销量减少的窘况，又该如何稳定客源，提升形象，挖掘顾客的消费需求，以饱满的精神“整装出发”呢？

　　零售户孙老板：稳定客源，加强客我互动

　　想把生意做大做强，就要有稳定的客源，特别要打造店铺的私域流量。客情维护是每个店铺的重要环节，直接影响门店的经营好坏。所以，春节后各实体店都在想方设法留住顾客，争取在短时间内快速获取对方的信任与好感，并将这种好感长期维持下去。春节前，由于消费需求旺盛，店铺的客源火爆。但是春节后，顾客回归理性消费，店铺销售出现疲软现象。在这种情况下，就要想方设法稳定客源，加强与顾客的联系，把他们吸引到自己的店铺里来。怎样稳定客源，我做好三点：

　　一是主动联系，唤醒老顾客。初六开门营业后，我对2020年的顾客信息档案进行了认真梳理，从中筛选出30%的老顾客的资料信息进行整理，对他们的消费习惯、消费心理、经济状况等进行统计、分析。给他们打电话拜年，并告诉他们我的店铺已经开门，有什么需要的及时和我联系。对那些消费需求旺盛、购买量大的重点顾客，我则采取上门拜访的形式取得联系。上门拜访时，我还会为他们准备一些新春礼物，为他们送上小惊喜。这种联系方式，很好地宣传了自己的店铺，给顾客留下了比较深刻的印象，巩固了他们的忠诚度。

　　二是及时清仓，吸引新顾客。春节前，为了应对春节销售高潮，我购进了大量的节日商品。由于今年突发的疫情，销售量并不乐观，造成商品积压。这些商品或品牌辨识度不高、或定价不合理、或已经过季变成了滞销售商品。为了去库存，加快资金周转，我开门营业后就对积压商品进行清点，推出清仓大甩卖活动。

　　清仓甩卖中，我采用了两种方式：一种是划出特价商品专区。对滞销商品按照进货时的价格，设定三种价位，分别是5元区、10元区、20元区。三类区域中，5元区为保本销售，10元区为五角利润销售，20元区为一元利润销售。通过设定特价商品区域，吸引顾客进店，不仅增加店内知名品牌商品的销量，还能带动滞销品的销量，减缓库存压力，可谓一举两得。另一种是商品满赠活动。商品满赠是常见的促销手段，在进行满赠活动时我将那些滞销商品考虑进去，买满多少钱就送某款滞销商品，带动滞销品的出货量。及时清仓，不仅能让滞销的商品尽可能多的转化出去，减轻资金压力，还能有效带动顾客流量和店铺人气的提升，引来一批新老客户的关注。

　　零售户卢老板：烘托气氛，提升店铺形象

　　消费者到某个商店消费，第一印象就是该店的招牌、形象、空间布局、室内整洁、货品摆放有序等。据统计，人所接受的外部信息中，85%来自视觉，可见视觉对于终端营销起着举足轻重的作用。对每一位上门的顾客来说，店内的物品陈列及卫生环境会给他们留下实力印象。因此，要想给顾客留下良好的印象，店里的物品陈列就要整齐划一，美观大方，卫生环境要干净整洁，所以节后提升店铺形象很有必要。烘托氛围要从细节上去考虑，在充分考虑安全、操作方便的前提下，突出店铺个性化。

　　一是搞好店铺卫生，让店面焕然一新。节后一开门，我就开始全面清理店铺卫生死角。店铺的门口相当于门脸，我用湿布擦拭店外两扇玻璃门，然后再用干布擦一遍，这样玻璃上才不会留下擦拭的痕迹。路过的顾客通过玻璃门一眼就能看见店内干净整洁的商品，才能让顾客有再进一步走进店内购物的欲望。店内的地面坚持每天清洁维护。对商品上附着的灰尘，我戴着干净的棉线手套，仔细进行擦试，顺带把商品整理一遍，让顾客眼前一亮。干净、整洁的门店门面，能大幅增加顾客的好感度及信任感，提升顾客进店率。

　　二是调整商品陈列，给顾客带来惊喜。随着季节的变化，顾客的消费需求也在变化。因此，店铺的商品也要按照季节的变化不断调整陈列。春节前，由于顾客需求旺盛，商品出货快，只要商品摆上柜台，就会有顾客购买。春节后，顾客的购买能力下降，他们就会在意店铺的卫生是否干净整洁，商品陈列是否给人带来美感。因此，春节后开业，我利用经营“空窗期”，把自己的店铺重新进行布局，并对商品陈列进行了调整。把过时的礼品盒、节日商品从黄金位置拿下，及时把应季商品调整到黄金档位。在商品陈列上，我根据春节后当地消费习惯、消费水平和人员流动情况，巧妙地把商品进行场景化陈列、关联性陈列。通过调整商品陈列，力求做到让“商品说话”，通过生动、别致、新颖的陈列吸引顾客目光，做到色彩搭配和谐，价位对比明了。再辅以柔和的灯光，舒缓的音乐，更能刺激消费者的购买欲望。万宏俪城小区的于大哥来我的店里购物时，看到店里的变化，很惊讶。他说：“真是新年新气象呀，就春节几天没来，店里大变样了。”我问于大哥：“感觉如何？”于大哥笑呵呵地说：“感觉在这种环境里购物，心里舒坦。”

　　零售户段老板：强化宣传，吸引顾客目光

　　春节后顾客购买力下降，而且也会因为商品质量或服务不到位，会有一部分老顾客流失，这时就必须吸纳新客源。拓客就要进行宣传，让更多的潜在顾客知道你，了解你。你的商品再好，价格再优惠，没人知道也等于零。所以，春节后加大店铺宣传力度，是促使店铺业绩增长的一个重要途径。

　　为了给新的一年的经营开个好头，我对自己的店铺进行了简约的装饰，店内装饰线条简洁明了，并加入了象征着春天的绿色元素，给顾客带来视觉刺激和心理影响，起到促使顾客光临店铺的作用。同时，在店内张贴商品宣传画，布置出其乐融融的气氛，写出欢迎用语，使顾客有个好心情。

　　在加大对店铺的宣传力度上，我从三方面入手，力求让更多的顾客了解店铺，为旺季销售奠定基础。

　　一是利用自媒体平台宣传。我把自己店铺的位置、经营理念、商品品类及价格等信息及时发布到微信群、朋友圈以及抖音、快手等自媒体平台，引起顾客的关注。

　　二是广泛派发宣传单。我专门印制了介绍自己店铺商品的宣传单，安排人员到县城繁华的街道上进行派发，并深入集市进行宣传。在宣传单上，特别注明：正月底前，凡进店的顾客无论买不买东西，都有精美礼品相送。宣传单派发后，有许多顾客来我的店里领取礼品，我在给他们发放礼品的同时，趁机向他们推介商品，效果还不错。

　　三是利用马戏进行宣传。为使宣传引发轰动效应，在征得县城市管理部门的许可后，我出资800元邀请县里马戏表演队，身披印有我店店名和联系电话的红色绶带在县城人员相对集中的街道来回穿行。高头大马、统一服装的队员以及大红的绶带，成了县城街道上一道亮丽的风景，许多居民驻足观看，并记住了我的店铺。总之，在新春之际，大张旗鼓地对店铺进行集中宣传，容易在顾客的脑海里留下深刻印象，这对店铺的自身发展和新年之后的零售经营是大有裨益的。

　　一年之计在于春。春天是美好的，也是充满希望的。在新的一年里，每一位零售户朋友都有自己美好的规划和对未来的憧憬。往者不谏，来者可追。希望广大零售户朋友能够轻装上阵，在新的一年里，抓住“十四五”规划和第二个百年奋斗目标的新商机，改变经营方式，转变经营思路，拓展经营渠道，改善服务质量。用“老黄牛”的实干精神，发挥自己的聪明才智，让自己店铺的经营再上一个新台阶。