乡镇，位于城乡结合地带的关键连接点，是集中配送、物流到达的末端，也是农村地区供应链的最后一环。作为乡镇烟店，单一烟店经营较少，都是综合小店铺，这要怎么“有动静”“搞事情”呢？笔者春节期间在老家的乡镇走访了一些烟店，结合平时的了解和亲戚朋友的真实经历，认为乡镇烟店要抓住“货品全”“关系好”“服务优”“价格诚”“勤联络”“多促销”六个方面，踏踏实实做，认真用心思，还是可以搞出些动静、搞出些大事情的。

　　“货品全”，全面引流顾客。乡镇街道不大，门店相对竞争较小，主要面对的是一方地域内的熟客、老乡和亲朋好友。口碑很重要，很重要。过个红白喜事、婚丧嫁娶的，都希望能在一家店里把采购事情办完，不折腾。在这种情况下，乡镇烟店就要着眼于客户需求，尽量烟酒茶、副食果品和蔬菜等等把货品上全，要么结成集采联盟，加盟店铺，针对客户采购实行一条龙服务。这样一来，不用多跑几家，在一家店里就能把烟买了，酒菜蛋奶干鲜果品一次性完成采购。何乐而不为呢。倒流、引流，这很重要。一传十十传百，口碑的力量很厉害。

　　“关系好”，提升客我关系。针对特定地域的客户，就要充分考虑这部分烟民、消费者的消费意愿和购买特征，在客我关系上琢磨、下功夫，人有我优、做出我和我店铺的特色，让客户和消费者想买就来我店铺，成为不二首选。微信朋友圈、QQ群、支付宝好友，短视频关注等等手段都要用上，争取把周围身边的人群用心用情用意集合起来，形成良性客户互动圈。及时介绍、性价比优势、最新推出新品单品，都可以成为大小事情的理由，搞出些动静，方便和吸引大家的购买意愿，推进和提升终端购买力。

　　“服务优”，实现感情融洽。说得再好，都需要真实功夫落地。服务到家不是一句话，需要实实在在的成绩单。约约朋友圈喝个小酒、品个新茶，在新烟品到店后，第一时间抓取特色特点和特质，总结提炼成自己的一套说辞，让烟友们品鉴、评吸和说说感受，提升服务的全方位无缝对接渠道。服务要体现在日常和节假日，还要在店铺陈设、陈列和货品上下真功夫，让老友们有“新”的感受和心的“动感”。感情好一口闷，说的就是这个意思。服务和感情两者结合，都做到极致，总会有不错的收获。

　　“价格诚”，做到童叟无欺。不管是老店，还是新店，如果要做到百年老店，还是经营要持久，总需要牢记中华传统文化的精髓——“价格诚”， 童叟无欺是也。萝卜卖的快慢，烟品走的多少，都要价格公道、挂牌经营，始终如一把价格控制好，按照要求到位。这样做，既让烟草公司放心，消费者和客户也放心，自然而然，收获是满满的。开店，就是聚拢收人心，有了热气腾腾的人心，还怕什么走不了货呢。但要做到这一点，必须严控价位，价格到位，童叟无欺，还消费者一个明明白白。

　　“勤联络”，问候温暖人心。中国人讲究人情，开店的人，尤其需要注重和关心联络问题，做到常问候、常见面、常联系，让消费者体会到温暖和亲情。简简单单一句问候，就成了暖人心的清泉，缓缓渗透进人心里。买不买货、进不进店、人在不在店里，都无所谓，只要心意到了，客户能感受到，这就是最好的结果。勤联络，温暖人心，清泉之水徐徐流淌，给人留够面子，就是自己给自己找回面子，增加效益。这件事值得做，做就做好。

　　“多促销”，不断引起关注。都是乡里乡亲，都是邻居亲朋，在政策红利和宣传促销政策、宣传营销用品使用上，不折不扣让利消费者，这既是让利，也是实打实的红利落地，让乡亲们朋友们有收获，满满的关注和人情，自然是会发挥作用的。让利促销就要做到一碗水端平，公里公道，不要有保留——宰熟客欺生客，那就效果不好了。关注你，关注你的生意和店铺，就是好收获快要到来的时候了。

　　乡镇店铺，搞大动静搞出些事情，不自己筹划还真的不容易。不管怎么搞都需要诚心，不能“秀”的忘了形，忘了开店的根本，那就不值得了，结果也是得不偿失的。紧紧抓住“货品全”“关系好”“服务优”“价格诚”“勤联络”“多促销”这六个真经，念念好，做更好，勤于行，就真不怕没有收获的。做就做好，做到更好，可以大胆试试，试试有没有真动静呢。