为深入推进卷烟零售终端建设工作，充分发挥现代零售终端六大功能作用，提升零售终端形象和盈利水平，提升客户满意度，江西省南昌市公司“三举措”推进终端分级工作。

　　一是结合《南昌市卷烟零售终端分级办法（试行）》，积极推进终端升级改造，从客户背柜卷烟零包陈列改造入手，按照面积最大化、方法标准化、区域功能化、维护动态化，以“零包主导，展售合一”的卷烟陈列新思路，利用推烟器全面展示在销品牌，将卷烟分类分区集中摆放，给消费者以视觉冲击体验，增强客户黏性的同时帮助客户积极应对消费环境变化。

　　二是在终端评级基础上，对客户实施标准化和个性化相结合的服务标准，客户经理按照客户终端级别类型制定拜访计划，明确不同级别客户的拜访频率和拜访内容，分级对接不同服务内容，突出重点经营指导项目，体现服务指导的灵活性、针对性和实效性，进一步提升工作效率。

　　三是以终端评级作为贯穿网建工作的主线，将市场营销工作从“推销”向“拉销”转变，促进营销队伍职能转型。通过优化客户经理服务标准和客户投诉处理流程，确立形成客户经理专业化岗位运行配套制度、流程，推动营销服务工作更加规范化、标准化、专业化，对营销人员任一环节和流程，制定细致的标准和规定，全面提升营销人员自身工作能力，有效指导客户提升盈利水平。