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近日，安徽蚌埠市烟草专卖局（公司）申报的“卷烟售后客户咨询数据管理系统”“卷烟零售客户微应用聚合平台”两项科技创新成果获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。
这两项成果立足客户服务工作实际，以“优化服务模式、升级服务场景、聚合平台功能、重构客户体验”为目标，围绕终端综合应用平台搭建与作用发挥，积极探索客户服务工作数字化转型升级，进一步提升了客户需求处置能力，促进了数字技术与营销服务深度融合。
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