人才是第一资源，创新是第一动力。创新创效成果是员工忠诚岗位、履职尽责、实现自我价值的体现。企业要善于引导员工增强发现问题、寻找短板、深挖潜力的意识和能力，广泛开展创新创效活动，激发全员参与创新的热情，助推企业高质量发展。

今天，让我们一起看三家烟草企业员工，聚焦日常工作中发现的堵点问题，如何开展精益改善活动，以“小发明”促进工作效率“大提升”。

烟叶打顶植保一体机

轰隆隆……近日，一台大型机器穿梭在河南省南阳市内乡县余关镇孙沟烟田里。“这是个啥机器？”附近的村民纷纷前来围观。

“这是我们最新研发的烟叶打顶植保一体机，能同时打顶和植保，省时又省力。”南阳市烟草专卖局（公司）技术研发人员对村民们说。

烟叶打顶植保一体机正面图。

为解决烟叶生产打顶环节“无机可用”的难题，南阳市烟草专卖局（公司）与科研院所合作，针对南阳烟区烟草打顶抑芽时劳动强度大、作业效率低以及烟顶收集困难的问题，对烟草打顶抑芽共性问题和配套装备进行研究开发。

“我们设计的这个打顶机，采用了模块化设计理念，打顶抑芽装置和喷雾装置可以快速安装和拆卸，能根据实际需要搭载不同的作业装置进行田间作业，实现一机多用的效果。此外，打顶装置还将雷达定位和图像识别技术融合，自动识别烟花的高度实现精准自适应打顶，大大提高工作效率。”项目合作单位河南农业大学李连豪说。

烟叶打顶植保一体机的研发攻关只是南阳烟叶生产机械化发展的缩影。2022年以来，南阳市烟草专卖局（公司）集聚资源协同开展农机攻关，不断挖掘项目潜力，持续提升新材料、新工艺、新技术的应用能力和样机的工程实现与测试能力，在提高岗丘烟田农机化水平、促进烟草种植专业化、机械化、标准化等方面迈出了关键一步。

“烟草机械化生产系统重点在于农机、农艺、农田、农服‘四位一体’高效融合。农机是前提，农艺是基础，农田是支撑，农服是保障。我相信，以科技创新和管理创新双轮驱动，一定能够引领烟草农业机械化高质量发展。”南阳市烟草专卖局（公司）烟叶生产技术中心程玉渊说道。

（河南南阳市局 刘园供稿）

“货小二”智能查询小程序

“以往查询卷烟价格、档位等信息，要登录网站、输入账号密码，流程多又费时，现在有了这个二维码，一扫就能查询，真是太方便了。”近日，位于湖北省宜昌市兴山县古夫镇高阳大道旁的“楚园春”烟酒店内，卷烟零售客户蔡发蓉边招呼客人边说道。

蔡发蓉所说的二维码正是兴山县烟草专卖局（营销部）小智QC小组成员为零售客户量身打造的“货小二”智能查询服务小程序。

智能查询页面。

今年年初，兴山县烟草专卖局（营销部）客户经理在走访市场时发现，零售客户获取卷烟价格等涉及自身利益的信息，一般通过“新商盟”网站、“知音e家”和“知音物流”公众号等途径进行查询。而这些查询方式普遍存在操作步骤较多、查询内容分散、耗时长等问题，一定程度上影响了服务客户的效率和质量。

摸清情况后，古夫专卖管理所党支部迅速召开支委会，商议研究破解之道。最终决定抽调业务骨干成立小智QC小组，开展课题攻关，解决信息查询难题。

小组先后制定项目推进方案、开展头脑风暴、进行问卷调查，最终通过将微信对话开放平台小程序嵌入查询系统的方式，搭建了一个能够实现关键词自动回复、便于后台维护的信息查询平台。

向零售客户宣传推广小程序。

信息查询平台搭建以后，小组成员挑选零售客户进行了为期一个月的试点推广，根据用户反馈的使用体验以及意见建议等，及时对查询内容和方式等开展了持续优化，最终开发出智能查询服务小程序并取名为“货小二”。随后，相关部门通过微信群转发等形式，对该小程序进行了宣传推广，并开展相关培训，印发操作手册200余份。目前，该小程序在全县卷烟零售客户中普及率达到90%以上。

如今，零售客户通过扫码打开小程序，可实时查询卷烟建议零售价、片区联系电话、各类订货平台操作指导、专卖许可相关知识等信息。根据测算，户均信息查询时间由以往的300秒左右缩短至70秒以内。同时，全县每年可节省卷烟零售价宣传手册等纸张近千张，节省经济成本4000余元，为800余户零售客户节省时间成本30000余分钟，深受零售客户欢迎。该课题也在今年全市烟草商业系统QC项目评比中荣获一等奖。

( 谢湲 张顺文/图）