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河南扶沟县烟草专卖局(分公司)创新“三种模式”提高营销工作质量

2022年11月16日 来源:东方烟草报 作者:吴华图
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近日,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)积极探索“三种模式”,不断提高营销工作质量。

创新拜访模式。推行线上预约拜访、客户经理联合拜访与线下走访相结合的拜访模式,对共性问题通过集体拜访统一解决,提高工作效率;对个性问题采取“一对一”走访的方式逐个落实,保证服务质量。

创新协作模式。充分利用每周一次的营销工作例会,针对上一周的拜访情况进行总结,把工作中存在的共性问题和个性问题整理分类,运用反馈单进行问题处理和信息互通,切实提升服务效率。

创新培训模式。充分利用“零售云学”微课堂和线下专题讲座的形式,指导零售客户提高经营能力;加强内训师队伍建设,不断推出零售客户培训精品课件和短视频内容。


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