去年以来,河北雄安烟草专卖局(公司)坚持创新驱动,深挖数据潜能,加快推动卷烟营销数字化转型,不断培育新动能、激发新活力。
“雄烟数据分析平台”首页。李晴摄
为推动数据开发利用,充分释放数据要素价值,雄安局(公司)积极开展雄烟数据分析平台建设,组建跨部门项目组,明确建设思路、工作目标、开发节点等。在河北省烟草专卖局(公司)信息中心等部门支持下,项目组围绕数据调用、地图互联、模型构建等发力,克服诸多技术难点,在全省烟草商业系统率先实现了地市级局(公司)数据平台与行业数字中台省级基线版的共融互通,彻底解决了营销人员长期面临的“数据采集耗时长、数据分析计算难、数据结论不准确”等问题,有力促进数据应用与业务赋能。
2024年12月,雄烟数据分析平台成功上线试运行。该平台集成了指标分析、地图定位、预警研判、信息查询、零售户管理等多种功能,编织了市场营销领域的“智慧网络”。
“平台建设只是起点,关键在于深度应用与价值转化。”雄安局(公司)信息中心负责人王梓镔说。为充分发挥平台优势,雄安局(公司)聚焦卷烟营销真实需求,以市场为导向,打造了“1+3+X”数字营销架构,为营销数字化转型筑牢根基。
“1”即雄烟数据分析平台。依托该平台,雄安局(公司)营销人员规范调用市场、销售、终端等方面数据,围绕丰富业务场景开展市场分析和综合研判,实现数据集成应用,深度赋能营销数字化、可视化分析决策。
“3”是指雄安局(公司)、县级局(分公司)和零售户3类数据看板。借助看板,营销人员能够查看卷烟销售情况,便捷获取各项指标数据,形成“看数”“用数”新模式。“原本需要数小时甚至数天完成的数据分析工作,现在只需点击屏幕即可完成,极大提升了工作效能。”雄安局(公司)营销科工作人员吴伟说。
不仅如此,他们还在零售户数据看板中引入雄安新区电子地图,实现地图与零售户信息、营销数据的深度融合、全量标注。营销人员可以按照零售终端类型、烟草专卖零售许可证号码、地址等信息精准筛选目标零售户并快速定位,便于及时发现和解决问题,制定个性化服务举措等。
“X”是指多个数据类别。通过构建包括经济运行、市场状态、终端信息、零消数据、地图数据等5大类16小类100余项具体指标的数据可视化模型,营销人员可以直观查看数据关联与趋势预测,开展筛选分析,挖掘数据关系,优化营销决策,有力提升了感知市场、满足市场、服务市场的能力和水平。
值得一提的是,针对卷烟品规销售价格、销售进度、社会库存等指标,数据分析平台还可以进行动态监管,精准捕捉细微变化,及时发现异常经营情况并发布预警信息,有力提升市场监管水平,确保市场状态平稳有序。
数字化升级,不仅需要技术革新,还需要人才队伍转型。
图为雄安局(公司)邀请外部专家开展网络安全培训。李晴摄
雄安局(公司)秉持“用开拓引领进步”理念,聚焦业务痛点难点,建立“项目托人才、人才研项目”培养模式,加快数业融合、技业融合,打造一支既熟悉业务又具备数字化思维的人才队伍。
——以“对标+跨界”拓思维。雄安局(公司)多次组织业务与技术骨干人员前往行业内兄弟单位及行业外互联网企业学习数字技术与先进管理经验,聚焦转型发展、市场营销、敏捷开发等工作汲取养分,有力激发员工活力、提升协作效率、培育创新生态;建立“研讨+报告”双边反馈机制,引导员工对标找差、取长补短,提出符合企业实际的创新思路举措,将学习成果转化为现实生产力,为高质量发展注入新动能。
——以“培训+实战”提技能。雄安局(公司)定期邀请资深专家、技术权威,围绕前沿技术、数字化转型、业务流程再造、网络安全等开展培训,系统提升员工数字化素养;成立创新团队,以创新项目、QC课题等为载体开展业务攻关、技术攻坚,在真实业务场景中积累实战经验,加速员工成长成才,夯实创新发展的人才基础。
全面提升数据处理、分析、应用能力,全力培养数字化人才队伍,雄安局(公司)迈出营销数字化转型的坚实步伐,实现了市场服务水平和客户满意度双提升。“我们将多点延伸数字化触角,坚持数治与智治并举,不断提升自主创新水平,高质量推进智慧雄烟建设。”雄安局(公司)主要负责人表示。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察