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为深入了解节后卷烟市场动态，确保零售客户顺利经营、收获满意，江西省庐山市烟草专卖局（分公司）积极行动，通过筑牢“三重堤”，为客户们提供全方位、贴心的服务工作，进一步提升客户满意度。
筑牢信息精准堤，把握需求脉搏。组织全体营销人员深入市场调研，收集客户春节期间库存动销情况、了解客户需求；同时密切关注节后市场动态和消费需求变化，分析区域化消费特点，做好反馈记录，助力客户实现精准营销。
筑牢经营指导堤，助力持续发展。针对经营乏力的零售户，客户经理以专业视角，提供个性化指导，提醒客户做好节后盘点工作，优化库存管理；同时依据客户店铺业态以及所处地理位置，制定涵盖店面陈列、品牌推荐等核心板块的全方位服务方案。
筑牢沟通畅达堤，搭建互动桥梁。构建线上线下融合的全方位沟通体系，针对零售客户反馈的问题，实现高效化响应。同时注重持续化的服务优化工作，搭建起与零售客户之间的稳固沟通桥梁，不断提升服务的针对性与实效性，营造良好的合作氛围。
庐山市分公司通过筑牢“三重堤”，将服务落实到每一个细节，为零售客户的经营保驾护航，为客户忠诚度、满意度、信任度的提升奠定基础。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察
