一直以来，江西省九江市柴桑区烟草专卖局(以下简称柴桑烟草)秉持着“想客户之所想，急客户之所急”的宗旨，从细微之处入手，多措并举解客零售客户难题，用真心与行动奏响了一曲动人的服务乐章。

资金 “及时雨” 注入新年活力

“新年刚开头，我还在为资金发愁，没想到柴桑烟草这么快就帮我解决了问题。有了这笔资金，我对今年的生意充满信心！”张老板满是感激地说道。

新年伊始，许多零售客户都希望抓住新一年的商机，扩大经营规模，然而订货资金的短缺却成为了他们前进路上的绊脚石。柴桑烟草深知资金对于客户生意的重要性，积极作为，精心筹备线下座谈会，邀请银行专业人员详细讲解相关资金帮扶的业务。他们用通俗易懂的语言，从优惠政策、申请条件、审批流程，到额度评估、还款方式等方面进行了全方位解读，让大家更直观地感受到该业务的优势和价值。

在柴桑烟草的帮助下，不少客户顺利解决了春节前资金难题，为店铺的生意注入了新的活力。

商铺“新创意”燃爆新年氛围

图为客户经理为客户店铺进行新年布置

新年新气象，为了让每个店铺的陈列焕然一新，柴桑烟草营销人员结合日常拜访，深入各个店铺，为客户量身定制新年氛围布置方案。根据店面风格的不同，有的店铺以红色为主色调，营造出喜庆热烈的新年氛围；有的店铺则巧妙地利用新年装饰品，将商品与节日元素完美融合，让人眼前一亮。

经过改造后的店铺，不仅吸引了更多顾客的目光，也让客户感受到了新年的喜悦。店主张老板开心地表示：“今年店里的过年气氛越来越浓厚了，顾客一进门就被吸引住了，生意比以前也好多了！”

营销“金点子” 开启新年旺销

图为营销人员通过线上直播为客户送上“金点子”

新年期间，市场需求旺盛，如何抓住这个黄金销售期，是每个客户都关心的问题。柴桑烟草围为客户提供了一系列实用的营销“金点子”，助力客户开启新年旺销模式。

柴桑烟草客户服务部通过举办新年营销专题线上直播培训，为客户分享新年销售技巧，帮助客户拓宽销售思路，提升营销能力。同时，根据不同业态的客户，为其量身定制个性化的营销方案。对于位于繁华商业中心的大型商店，建议他们利用自身的品牌优势和资源，举办高端商品品鉴会，邀请忠实客户和潜在消费者参与，通过精准的推广和优质的客户体验，提升高端商品等销售业绩；在柴桑烟草的全方位帮助下，客户们纷纷行动起来。他们将所学的营销 “金点子”灵活运用到实际经营中，精心布置店铺，热情服务顾客。最终，在新年市场中取得了不俗的成绩，销售额显著提升，客户们的脸上洋溢着满意的笑容。柴桑烟草将继续不断提升服务质量，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为客户提供全方位、个性化的服务，与客户携手共进，共同迎接更加美好的未来。