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江西乐安县烟草持续优化客户服务工作

2024年11月20日 来源:烟草在线 作者:万福琴
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近日,江西省乐安县烟草通过“店面优化、精准指导、技能培训”三大策略,持续优化客户服务工作,提高客户满意度。

一、店面优化,展现特色。实施常态化的店面形象指导计划,引导客户依据店铺实际情况,巧妙设计卷烟陈列方案,精选一批具有鲜明特色与亮丽形象的店铺作为示范点,通过“特色陈列”展示,有效吸引顾客眼球,提升店铺竞争力。

二、精准指导,提升效益。深入市场一线,精准捕捉服务需求,建立详尽的问题清单,并跟踪解决进度,确保问题得到及时有效处理。根据客户消费行为的变化趋势,量身定制经营指导策略,助力零售客户精准定位市场,持续提升客户满意度与经营效益。

三、技能培训,赋能成长。针对部分零售客户在营销策略、商品管理等方面存在的短板,邀请行业内知名专家及资深客户经理,围绕新零售发展趋势、数字化管理工具应用、消费者心理分析等前沿话题,精心设计系列培训课程。使每位客户都能根据自身需求获取最实用的知识与技能,从而实现经营能力与市场竞争力的双重提升。

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