在巍峨的庐山脚下，有这样一群“护航者”，他们就是庐山市烟草专卖局的工作人员。在这里，每一道风景都承载着温情与关怀，每一份努力都书写着责任与担当。在这个充满挑战与机遇的时代，庐山市烟草专卖局用实际行动诠释了“为人民服务”的深刻内涵，他们的故事如同一股清泉，润物无声，温暖人心。

精准施策，定制化服务

“熊经理，你又来啦，每次来我这里不是帮我整理货架就是帮我打扫卫生，要不是你教我的特色陈列和开口营销，我的生意还真不一定有现在这么好哩……“吴冬华看着一上门便自发干起”活儿”来的程经理感激的说道。

“目前的市场竞争日趋激烈，想要把新客户变成为回头客那才是硬道理，要做到这一点，商品陈列、产品推荐等这些十八般武艺可一样都不能少啊。”客户经理熊浩宇一边整理一边向客户讲解道。

清晨的庐山市，晨雾轻绕，山城的空气中弥漫着淡淡的烟火气。这是吴冬华一天的开始，他坐在自家的小店里，整理着柜台上的商品。吴冬华是一位残疾商户，双腿的不便并没有阻挡他追求美好生活的脚步。他的店铺虽小，却是他梦想起航的地方。由于自身条件的局限，吴冬华的经营之路也遭遇了许多挑战。客户经理熊浩宇在一次偶然的机会，他走访市场时发现了吴冬华的困境。面对眼前这位坚韧不拔却又身处逆境的残疾客户，熊浩宇的心被深深触动了。他深知，对于像吴冬华这样的特殊群体，仅仅提供常规的服务远远不够。于是，一个大胆的想法在他的脑海中形成——为何不创新服务模式，为他们量身定制一套解决方案呢？

回到局里，熊浩宇立即向领导汇报了自己的想法，得到了庐山市烟草专卖局领导班子的高度支持和重视。为进一步了解市场现状和客户的真实需求，提升客户服务质量，庐山市烟草专卖局积极开展主题营销活动“让客户更满意，我们在行动”。针对辖区内年龄较大、文化水平较低、理解能力较弱的老年客户，加强与他们的沟通与联系，倾听他们的心声，掌握实际库存和销售情况。帮助客户认真总结在经营中遇到的痛点和难点，向他们提供个性化的销售技巧、服务方法和推广策略。同时，依据市场需求的变化，制定合理的销售指导方案，帮助客户解决经营问题，不断提高盈利水平，切实增强客户的满意度和幸福感。随着时间的推移，吴冬华的小店逐渐焕发出生机，他的笑容更加灿烂，对未来充满了信心。

政务便捷，一站式服务

“你们的服务真是太贴心了！要不是你们亲自上门来帮我延续，我还真不知道自己要怎么操作哩！”李大爷握着专卖人员的手由衷感激道。

家住庐山市蛟塘镇的李大爷是一位长期经营烟草的个体户，由于年纪渐长，行动日渐不便，他曾一度为年度换证问题犯愁。庐山市烟草专卖局得知这一情况后，立即梳理相关困难客户信息，并组织专卖人员开展集中上门服务活动。9月20日上午，专卖人员亲自前往李大爷家中，在详细了解了李大爷的实际情况后，迅速为其办理了相关手续。在换证过程中，专卖人员小查耐心地指导李大爷填写表格，详细讲解了最新的政策和注意事项，细致入微的服务让李大爷感受到了家的温暖。办完手续后，他还特意叮嘱李大爷注意身体，有任何问题随时联系他们。

看着眼前这些耐心细致的工作人员，李大爷心里暖暖的。他感慨道：“这些年年纪大了，腿脚也不方便，本来想着换证的事只能拖着了，没想到你们这么关心我，真是给我帮了大忙！”

庐山市烟草专卖局一直以来秉持“客户至上”的服务宗旨，将每一位客户的困难都放在心上，为有需要的客户提供上门办理延续、换证等服务，用真心和行动温暖了每一位客户的心。

扶贫济困，搭起连心桥

九月的庐山市，晨曦中的空气中已经悄然弥漫着秋天的气息。庐山市烟草专卖局的大会议室里，人头攒动，氛围温馨感人。为弘扬中华慈善文化，积极传递慈善理念，近日，庐山市烟草专卖局积极响应政府号召组织发动全体干部职工开展一场主题为“爱满人间”的线上爱心捐款活动，全体员工纷纷慷慨解囊，希望通过自己的绵薄之力，为那些身处困境的家庭送去温暖与希望。

“郑局，这次活动真是太好了，咱们单位这么多人一起帮助那些有需要的人，真是做了一件大好事啊。”员工小陈一边扫码捐款，一边对郑局说道。

郑局笑着点点头，“是啊，小陈，咱们不仅要努力做好工作，更要尽我们所能去帮助那些需要帮助的人。每一份爱心汇聚起来，就能带来无尽的温暖。”

“这些钱虽然不多，但希望能为那些困难户带去一点温暖和希望。再难的日子，只要大家共同努力，总会好起来的。”孙姐是局里的一位老员工，听说这次活动后，她积极参与其中。

在捐款活动中，爱心不断汇聚，形成了一股暖流。此次爱心捐款活动共筹集了数千元，将全部用于帮扶庐山市内的困难家庭，为他们提供生活必需品和医疗资助。同时，庐山市烟草专卖局也在持续开展一系列帮扶活动，通过实地走访、物资捐赠等形式，进一步关爱困难群体，传递社会温暖。

在这片云雾缭绕的土地上，庐山市烟草专卖局不仅守护着绿水青山，更用爱心和智慧织就了一张无形的网，紧紧托住了那些在风雨中摇曳的生命之舟。他们的行动证明，真正的服务不是停留在表面的口号，而是深入到每一个细微之处，用心去感受，用爱去行动。在未来的日子里，庐山市烟草专卖局将继续秉持这份为民服务的情怀，让爱的暖流在赣鄱大地流淌，照亮更多需要帮助的人前行的道路。