图为客户经理指导困难客户合理订购卷烟,提升客户盈利水平。
近日,江西省南城县烟草专卖局营销人员积极开展困难客户帮扶服务工作。
一是强化客户服务,提升客我距离。以开展“我为客户办实事”活动为载体,针对辖区困难零售户开展帮扶,及时了解客户的生活、经营困难,逐一解决,并持续跟进,为困难零售户送温暖,努力提升客户满意度。
二是注重卷烟陈列,提升终端形象。分别从品牌宽度、经营环境、店面形象特征等角度指导困难客户如何优化终端卷烟陈列、提升终端店面整体形象。引导客户在日常经营中自觉维护,做到标签整洁、货签对应,有效改善柜台陈列形象。
三是加强经营指导,提升盈利水平。重点关注困难客户经营能力,实施“因店施策”措施,突出档位提升、现代终端建设等方面专项指导,帮助困难客户合理订购卷烟,提升客户盈利水平。
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