比例达98.55%，四川攀枝花东区分公司零售终端全新升级成效明显

2024年08月30日来源：烟草在线作者：袁冰

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8月28日，四川攀枝花东区烟草分公司共计完成终端升级改造客户409户，升级改造户数达98.55%。今年以来，东区分公司在终端建设工作中积极谋划、多维思考，持续强化客户经营指导，积极推动零售终端升级改造工作，进一步提升终端建设工作质量。

加大宣传力度，引领积极导向。以“让客户更满意、我们在行动”为抓手，采取“线上+线下”形式，线上提供 “全天候”“零距离”专属客户答疑，线下收集数字终端SN码，逐户落实终端系统升级更新，不断提升样本客户数据采集质量，助推数字终端顺利升级。

细化分类指导，稳健有序推进。制定详实“5.0升级”推进计划，并针对各个终端提供针对性解决方案，通过客户登录系统、数据迁移同步、企业微信店铺管家等操作演示、常见问题答疑等方式，打通数字终端升级“最后一公里”，提升数字门店“数智”水平。

深化数字应用，全面赋能未来。深化收银机应用，聚焦5.0版本“非烟信息”“客群分析”等新增板块，进行数据完善和功能体验；围绕店铺运营，进一步完善会员信息，推动社群消费者标签化管理，为后期店铺活动开展、消费者维系提供有力支撑。

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