暴雨、洪水、房屋倒塌、公路损毁……

6月以来，全国多地持续出现强降雨，大雨倾盆，险情接连。八闽山水连遭重创，山体滑坡、农田被淹；秀色“甲天下”的广西桂林水位持续上涨，内涝严重、交通受阻；团洲垸洞庭湖一线堤防决口，“水情”成为湖湘大地最大的“省情”；广东省梅州市各县区，受灾群众人数已达17万人，造成经济损失达10.63亿以上……不断传来的灾情，桩桩件件牵动人心。

风雨就是集结号，汛情就是动员令。面对疾风骤雨的考验，各地烟草商业企业迅速启动应急预案，全力以赴开展防汛救灾各项工作，确保卷烟市场销售不断档、服务客户质量不降低，与零售户携手共护美好家园，用实际行动书写了一份不惧风雨、奋力担当的民生答卷。

先“汛”而行 未雨绸缪筑堤坝

凡事预则立，不预则废。在广西桂西、桂南地区频繁发生强降雨之初，广西区局（公司）就印发紧急通知，要求各地市级局（公司）务必坚持人民至上、生命至上的原则，落实好防灾减灾责任及各项应急准备工作，确保织牢织密“防汛网”。

各地市级局（公司）迅速响应，全面压紧压实防洪防涝“属地”责任，以县级局（营销部）为主体落实防涝责任人，组建防涝应急抢险队伍，确保关键时刻人员到位；提前做好沙袋、发电机、抽水机、照明灯、防水布等防涝物资储备，确保日常办公和卷烟仓储安全；成立党员先锋队深入一线，帮助低洼地带卷烟零售店铺做好防水措施；针对汛期经营注意事项、安全用电常识对零售户进行详细提醒指导，确保汛期经营安全。

“秦经理，怎么办，水涨得好快，我一个人在家来不及转移物资。”“毛姐别急，我们立刻赶过去帮忙！”6月19日，因漓江下游洪峰逼近，水位快速上涨，桂林市阳朔县兴坪镇源源超市老板毛源源焦急地打电话向客户经理秦坚桥求助。阳朔县局（营销部）迅速集结党员先锋队冒雨前往支援，他们将一箱箱货物搬运至高处，并堆放沙袋形成临时防线。经过两个多小时的努力，货物终于被安全转移。

遇事有备方能战而胜之，面对来势汹汹的狂风暴雨，福建龙岩市上杭县局（分公司）值班人员24小时应急值守，针对重点区域开展“拉网式”隐患排查，对接地方党委政府部署，严格落实防汛措施；三明市明溪县局（分公司）密切关注零售户卷烟进销存情况，引导汛期合理订购、妥善保管，防止出现卷烟霉变、受潮等情况；南平市光泽县局（分公司）充分利用直播、企业微信群等网络平台，向零售户发送天气预警信息和防汛救灾注意事项，全力构建防汛安全屏障。

风雨无序，人有章法。各地卷烟销售人员绷紧防汛抢险救灾“弦”，抢时间、早准备、细排查，坚持气象先导、科学调度，将应急预案制定、应急救援响应、安全度汛措施、应急物资储备情况纳入安全检查重点内容，加强卷烟配送、专卖监管等重点环节安全保障，做好卷烟仓库、分拣车间、配电室、送货车辆等关键部位巡查，及时排查处置险情隐患，下好防汛“先手棋”，打好经营“主动仗”。

湖南岳阳市平江县局（分公司）客户经理帮助卷烟零售户灾后重建 /湖南省局（公司）供图

“汛”中勇行 全力以赴稳经营

洪魔挡道，暴雨、洪水、内涝、塌方，道路受阻、电力中断……对于零售户而言，始料未及的水患已让他们生活受困，稳住卷烟经营生计成为他们最需要的“定心丸”。危难时刻，行业干部职工始终坚持以人民为中心，坚守市场一线，全力聚焦零售户所急所需，以实实在在的举措保经营、以无微不至的关怀提信心。

在八桂之乡，卷烟物流条线迅速启动汛期配送预案，加强天气监控，及时了解路况信息，调整配送线路，为配送人员配备雨衣、雨伞，在确保职工人身安全前提下，合理安排送货路线，确保卷烟及时送达，切实维护零售户利益。

在三湘之畔，客户经理挽起裤脚、撸起袖子，坚定地与零售户想在一起、干在一处，及时收集统计零售户安全信息，根据受灾程度和天气变化科学排序，“量身定制”卷烟配送、市场检查、营销访销线路，为零售户排忧解困，有效稳定市场经营、携手共克汛情，于风雨中诠释“两个至上”行业共同价值观。

在闽山之间，干部职工自发自觉同时间赛跑，纷纷下沉市场一线，多支党员先锋队24小时轮班值守，第一时间赶往有需要的零售户家中支援帮扶，为零售户提供应急救援电话，预检维修店铺设施，提前转移转运商品。各县局（公司）还在受灾辖区内设立爱心驿站，为群众无偿提供饮用水、急救药品、充电电源等服务，凝聚起同心抗洪救灾的社会合力。

暴雨过后的清晨，柳州市局（公司）配送员邹赞权前往柳江区思贤村樟木屯配送卷烟，熟悉的道路已被积水淹没，车辆无法通行。为了让零售户及时收到卷烟，他毅然决定涉水步行送烟。“零售户肯定比我更着急、更困难，无论怎样都要想方设法把卷烟送到，不辜负他们的期盼。”邹赞权质朴的话语，凝结着众多烟草人竭诚帮助零售户渡过汛情的片片真情。

“开店十几年，头一回遇到这么大的暴雨，短短5分钟水就没过了烟柜！幸亏有黄经理和烟草公司帮忙，及时抢救卷烟和仓库物品，不然损失更惨重！”说起长沙的暴雨，雨花区新星社区周记超市年过六旬的零售户周铁龙仍心有余悸，对帮助自己的客户经理满怀感激。

汛情发生以来，在一场场暴雨里、一处处深浅积水中、一段段崎岖险阻路途上，烟草人逆行而动的画面和身影、客户经理“想零售户之所想、急零售户之所急”的故事，令人既安心又温暖，成为稳定卷烟市场的牢固基石。

应“汛”而为 温暖帮扶提信心

汛情，牵动人心；救灾，刻不容缓。

“山体滑坡后的泥土、树木掩盖的道路，路上的车辆被水冲得叠成一堆，街道随处可见洪水侵袭的痕迹。”说起当时的情形，广东梅州市平远县局（分公司）副经理邓永灵拿出手机，数张照片上的景象触目惊心。

零售户肖亮文的店铺位于平远县泗水镇一座桥边，这次受灾，他店里价值20多万元的货物全部被洪水冲走。当邓永灵一行4人一路蹚过黄泥浆来到他店铺附近时，瞬间被眼前的景象震惊：整座桥完全垮塌，肖亮文店铺的半边也已坍塌，地上一堆钢筋混凝土压着依稀可见的招牌，店铺内已被“洗”劫一空。

洪水打乱的，不仅仅是店铺，更是零售户的生活。“我们要尽快让像肖亮文这样的零售户恢复经营能力，给予他更大的信心和力量”，是梅州烟草人共同的心愿。

根据受灾程度轻重，梅州烟草由各区县分公司主要负责人带队、组织客户经理和志愿服务者对受灾零售户开展帮扶慰问，不分昼夜尽快帮助他们恢复生产生活。由于停水停电，志愿服务队员在夜间举着手机灯去河边接水，点点微光中，他们挥起铁锹、拿起水桶，清淤排水、清理店面、整理柜台、进行环境消杀……

对于受灾较为严重的零售户，梅州烟草“一户一策”提出恢复经营建议、申请政策支持并给予物资援助，竭尽所能解决零售户灾后困难，将温暖送到群众的心坎上，切实帮助零售户提振信心。“太感谢你们”“幸亏有你们”……一声声充满感激的话语，则是最幸福的“回礼”。

洪水退去，天空渐渐放晴。在广西，各地市级局（公司）积极响应广西区局（公司）号召，组建“党员先锋队”“青年爱心团”等灾后重建志愿者队伍，帮助零售户做好灾后重建工作；在福建，各地烟草公司组织专业人员做好灾后心理疏导，积极联系保险公司和银行系统，协助落实店铺报损以及贷款等事宜，全力保障受灾零售户尽早恢复生产经营；在湖南，行业干部职工积极对接派出所、居委会等，联合开展灾后事故隐患排查和受灾群众慰问工作，彰显烟草企业社会担当……

踩着厚厚的淤泥、涉过深深的积水、带着一份份抗灾救灾的具体方案、怀揣一颗颗热忱的心，行业干部职工深入生产一线参与抗灾救灾工作，把责任落实到人，把工作落实到位，分类施策做好受灾卷烟零售户纾困帮扶，确保卷烟市场稳定有序。各单位最大限度降低灾害损失，多方调集人力物力争做零售户防汛救灾的贴心人、主心骨，让初心和使命绽放在防汛救灾第一线，为保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定作出积极贡献。