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江西庐山市烟草采取多项措施提升客户满意度

2024年08月12日 来源:烟草在线 作者:陈建军
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江西庐山市烟草不断致力于提升服务质量,以满足客户需求,增强客户满意度为宗旨,近期,多措并举开展提升客户满意度。

一是优化店面形象。全面梳理摸排辖区内客户店面改造意愿,对有意愿的客户,客户经理上门帮助清理柜台内杂物、遮挡物,确保商品分类堆放整齐,从而提升店内形象。

二是强化市场调研。客户经理通过拉家常、面对面的方式详细了解客户的经营状态,收集客户在经营、服务方面的需求,并开展全过程跟踪解决。

三是落实帮扶指导。结合消防安全、普法宣传、政策宣贯等志愿活动,组织党员+青年,实地走访零售客户,及时解答零售户在法律法规、商品卖点、新零售理念等方面的问题,引导转变经营思路,提升经营能力。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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