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河南新郑:烟邮合作,服务客户“零距离”

2024年06月27日 来源:烟草在线 作者:邵韩
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近期,河南新郑市烟草专卖局(分公司)联合邮政相关部门为零售客户积极拓展增值服务功能,不断提升零售客户盈利水平和满意度,保证零售客户经营持续向好发展。

加强沟通协作,切合实际需求。河南新郑市局(分公司)联合邮政公司开展座谈会,针对前期已完成验收的农网便民服务站,总结出现的问题和难点,继续在此基础上,共同研究烟邮合作的新方法、新渠道,进一步探讨烟邮合作的深度和广度,将建设重点由农网转移到城网,用心用情用力让便民服务直达店铺,提高覆盖面。

开展实地调研,精心组织筹划。河南新郑市局(分公司)聚焦加盟终端,开展线上+线下需求摸底调研,以填写调查问卷和实地走访相结合的形式,了解零售客户店铺基础情况和个人意愿,结合调研情况收集和整理客户需求等各项资料,确保信息真实有效,为下一步工作开展提供有力支撑。

有序推进实施,真正落实生效。邮政公司相关负责人员结合客户清单开展业务办理工作,客户经理和零售客户依据店铺发展需求提供想法与思路,烟邮双方积极协调配合,为共同的发展做出积极努力,为零售客户引进邮政快递代收发业务,在提供便民服务的基础之上,为店铺引流,弥补“最后一公里”的困局。

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图为新郑烟草分公司和邮政公司相关人员开展座谈

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图为新郑烟草分公司和邮政公司相关人员在零售客户店内实地调研

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