本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

四川攀枝花市烟草:服务有“规”,举止成“范”

2024年06月05日 来源:烟草在线 作者:毛敏慧
A+ A

5月28日,四川攀枝花市烟草专卖局(公司)组织开展“服务有'规',举止成'范'”专题培训会,并对参训人员开展了《客户服务规范指引》应知应会测试,全市营销条线共计55人参会,测试过关率为100%。

此次专题培训,旨在进一步细化客户服务标准,强化营销人员对服务重要性、规范性的认识,培训内容全面涵盖了客户服务中的关键环节,包括拜访服务、零售终端建设、货源投放、订单采集、品牌培育、信息采集等。会议重点解读了《客户服务行为规范指引》的各项细则,并强调了零售终端建设、货源投放、订单采集、品牌培育等各项服务的规范性要求。

会议要求,各分公司要以此次专题培训为契机,全面推进服务规范性工作,一是开展服务质量监测,定期对服务行为进行评估和考核,确保服务规范得到严格执行;二是建立服务反馈机制,及时收集和处理零售客户的意见和建议,不断改进和优化服务流程;三是深入开展规范培训,通过集中培训和跟班学习,不断提高客户经理的规范意识和服务能力,为客户提供更加优质、高效的服务体验。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。