在江西省庐山市烟草专卖局,每一位员工都深知“为人民服务”不仅是职责所在,更是使命所系。近年来,庐山市烟草专卖局积极响应国家“互联网+政务服务”的号召,大力推进线上办理服务,以更便捷、更高效的方式服务广大零售经营户。庐山市烟草专卖局组织星庐志愿者深入店堂、社区、乡村,为群众提供优质服务,守护群众安全,用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。
为民服务再升级,线上办事更便捷
“王老板,关于线上操作的延续,您只需先打开赣政通,然后按照……”
“原来操作如此简单明了!真心感激你亲自上门指导,否则我可能会半天搞不明白怎么操作的。”
随着信息技术的快速发展,庐山市烟草专卖局紧跟时代步伐,大力推进烟草证线上办理服务。为了让广大烟草经营户更加便捷地延续烟草证,证件管理员上门对客户进行一对一指导,帮助客户熟练掌握网上提交申请流程,有效解决了客户不会操作等问题,做到“数据多跑路、客户少跑路”,切实提高了服务效率和客户体验。
宣传教育不放松,安全守护见成效
四月,在雨水多发季节隐藏着不小的安全隐患,火灾和商品潮湿等问题随时可能找上门来,让当地的居民和商家们忧心忡忡。
针对这一情况,庐山市烟草专卖局积极开展防火防潮安全宣传活动。在雨水多发季节来临前,客户经理会通过微信、短信等方式,提前向客户发送防火防潮预警信息,提醒他们做好防范工作。
“张老板,最近雨水多,一定要注意防火防潮啊!”客户经理小陈在走访一家烟草经营户时,不忘提醒道。他仔细检查着店铺内的防火防潮设施,确保一切都处于最佳状态。
除了线上预警外,庐山市烟草专卖局还会组织工作人员实地走访经营户,帮助他们检查店铺内的防火防潮设施是否完善,及时发现并排除安全隐患。为当地居民和客户们筑起了一道坚实的安全防线,让大家都能够安心度过雨水多发季节。
青年党员上社区,温情服务暖人心
庐山市烟草专卖局的青年党员们一直秉承着党的优良传统,积极发挥先锋模范作用,时刻以服务人民为己任。他们利用业余时间自发组织起来,深入社区,为年迈独居老人提供了一系列力所能及的服务。
这群充满热情的年轻人,通过前期的走访和摸排,了解到了社区中许多独居老人面临的生活困难。他们主动承担起责任,利用自己的专业技能和勤劳的双手,为老人们提供了维修电器、洗菜、打扫卫生等服务。青年党员们发挥了自己的专业知识,对老人们家中的电器设备进行了仔细检查。他们耐心地查找问题,熟练地拆解、维修,确保每一件电器都能正常运行。老人们看到自家的电器在他们的手中焕发出新的生机,感激之情溢于言表。
他们以实际行动践行了社会主义核心价值观,展现了新时代青年的担当和责任。他们在平凡的生活中传递着温暖和爱心,为社会和谐贡献了自己的力量。
庐山市烟草专卖局始终牢记“为人民服务”的宗旨,不断创新服务方式,提高服务质量。以实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺,展现了新时代烟草人的良好形象。在未来的工作中,庐山市烟草专卖局将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断提升服务水平,为人民群众创造更加美好的生活环境。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展