四川攀枝花东区烟草“三位一体”切实维护消费者利益

2024年03月20日来源：烟草在线作者：李霞

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3月11日-15日期间，四川攀枝花东区烟草专卖局围绕“法治护航，激发消费活力”消费维权主题，开展系列执法普法活动，切实保护消费者权益。期间发放宣传资料200余份，受理咨询45人次，检查走访零售户61户次，处置投诉举报2条。

一是普法宣传，提升维权意识。联合区市场监督管理局、消委会等部门，在东区太谷广场开展声势浩大的法制宣传活动，设立现场咨询服务，对消费者普遍关注的真假烟识别、卷烟价格等问题作热心细致讲解，进一步增强理性维权意识。

二是市场管控，优化消费环境。深入推进专项整治，聚焦卷烟售假售私、电子烟虚假宣传、向未成年人售烟、互联网售烟等损害消费者权益行为，寓普法于执法检查过程，曝光典型案例，震慑违法行为，增强零售户守法经营意识，维护市场秩序稳定。

三是投诉响应，维护合法权益。把握消费维权重要节点，整体联动畅通举报投诉维权渠道，高频次关注“12345”热线转办、“12313”平台任务信息以及网络社交媒体舆情，对各类涉烟投诉举报线索，做到迅速反应、认真核查、及时反馈。

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