众所周知，卷烟营销是烟草行业链中重要环节。尤其是在信息时代，随着网络技术的不断丰富和发展，“互联网+”全面渗透，大数据广泛应用，谁最先精准把握信息谁就能掌控商机。卷烟客户经理肩负学习和宣传国家烟草政策，指导零售户做好品牌培育，积极传播品牌价值，提升品牌影响力，从而有效地吸引顾客。客户经理素质高低，能力强弱，智慧优劣，严重影响着卷烟营销质量，在一定程度上也影响着行业的发展。那么，卷烟营销的核心是什么呢？

一、品牌传播的目的

品牌传播的目的是为了扩大品牌的声誉度，提升品牌知名度和市场覆盖率，让更多的消费者了解它、接受它、进而产生消费和购买欲望。俗话说“好酒也怕巷子深”。在当今新时代里，各行业要想有好的发展，就必须重视信息战，打好信息战，以抢夺商机。试想再好的商品，如果消费者不知晓，怎么会接受，怎么可能会产生消费连锁反应？因此作为商家要精心打造品牌价值观，积极宣传自己产品特色，以更好地吸引消费者，刺激他们的消费欲望。

随着时代的发展，卷烟消费者的消费理念和消费需求也在不断变化。特别是随着90、00后新生代消费者逐步从后台走向前台，成为卷烟消费主体，他们追求时尚、健康、新颖，在卷烟消费方面特色化、个性化和差异化消费需求日益明显。客户经理要顺应这种消费需求变，筛选好优质适宜品牌，引导零售户用心培育，加大推荐力度，从而获得较好的收益。

二、卷烟品牌传播方式

虽说卷烟在我国历史悠久，卷烟营销业务也很早就在开展。但随着用户和市场的变化，一些传统的卷烟营销手段尤其是品牌传播方式与时代发展不相适宜。卷烟企业要想持久发展，就得改革品牌传播的方式，那么，卷烟品牌传播创新方式与规则有哪些呢？

（一）创新品牌传播的规则

首先，要坚持创新的本质以用户为中心，重新定义产品价值。通过为用户创造差异化、个性化的意义或意思，提供新的购买理由，激发新的消费需求。特别是随着新生代消费者全面兴起和发展壮大，他们特色化、个性化消费需求日益凸显。因此在传播品牌时必须图其所好，图其所爱，只有这样顺应他们的需求才能取得理想效果。

其次，要认清创新的有效形式不是“颠覆”，而是“持续迭代”。在精益研发时代，产品创新已难以“一招鲜”，它是持续、小步快跑的创新，可称之为“微创新”，以微小硬需、微小聚焦、微小迭代的方式，专注、持续做好重点单品的迭代升级。微创新的背后，是对用户需求的深度了解。所以在品牌传播过程中，既要重视传统优质品牌，也要因人而异选择合适新新品牌，要引导卷烟零售户舍得花时间和精力，做长期谋划，而不能急功近利，仓促急躁。

再者，是创新的主要路径是民主化创新。在用户主权时代，用户已经不单单只是购买者、消费者，也是品牌的传播者、营销者甚至创新者，产品设计由生产商主导转向用户主导，用户成为产品创新的主体。企业必须改变精英式创新的模式，构建可以持续产生接地气的新创意、可以激发全员参与重新、用户参与创新的新模式与环境——平台组织。

（二）卷烟品牌传播创新方式

一是口碑营销。口碑是一种主要通过人们（可以是消费者，也可以是企业的营销人员）向目标受众传播企业产品（或服务）信息而进行的非常有效的营销方法。

调查显示，在中国群体行为对个体行为影响较大，尤其是在消费方面，个体比较重视全体的意见和看法，较易形成从众的消费行为和消费心理。根据此特征，卷烟品牌传播常选择口碑营销方式，并且口碑营销容易获得烟民的信任和支持，因为消费信息一般情况下是通过朋友之间或者烟民比较信任的群体之间进行推介或传播。因此客户经理要引导卷烟零售户重视代言人、“意见领袖”的培养，让他们积极发挥影响力人脉资源，扩大宣传，提升卷烟品牌影响力和覆盖面，从而让更多消费者在更短时间内知晓，认识和接受。

二是体验营销。客户经理要指导卷烟零售户积极打造舒适、优雅、新颖的卷烟陈列场所，吸引烟民可以通过特色商品陈列感知品牌内涵，还可以在这个被特意布置过的体验区体验品牌内涵。一个真正意义上的体验吧可以用形式多样的主题陈列、聚类陈列、亮点陈列等来吸引消费者。室内体验吧可设置卷烟零售柜、产品展示区、企业文化、形象展示区、烟标图册、防伪知识宣传册、消费者杂志专区；室外体验吧可设置吸烟区，并根据季节不同，用灯光、取暖设施或太阳伞，以及桌椅、烟灰缸将这些地方装扮起来，以吸引烟民推动卷烟销售，提升销量。

烟民可以在吸烟体验吧内，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等多重感官体验，对某一品牌的卷烟形成系统完整的深层次认知。这样，品牌理念才能根植于消费者，卷烟品牌培育推广较易展开，卷烟销售也自然而然有难转易。

三是植入式广告。植入式广告指在电视剧、电影以及游戏中刻意加入产品或品牌，潜移默化的对品牌进行宣传。但是由于烟草的特殊情况，除非特殊表现形式需要，禁止在影视剧中出现吸烟镜头。那么对于卷烟品牌宣传植入式宣传，更多采取促销品植入式广告的形式。比如零售户通过自制其它商品宣传的短视频中适当插入卷烟镜头，或者在抖音、微信直播中专题介绍某种卷烟品牌特色等方式，吸粉引流，收效甚好。

四是社区营销。网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。对于卷烟销售而言，“香烟论坛”、“烟悦网”等都是有关香烟的网络社区。烟草工业企业可以通过网络社区中烟民对品牌规格反馈，及时了解卷烟产品情况。因此卷烟零售户要积极参加社区活动，如利用业余时间参加广场舞、歌吧、社区活动，广泛接触社区民众，通过密切交流吸引更多的居民认识、支持，促进卷烟销售。

总之，当今时代，客户经理在开展卷烟营销时，要把品牌传播作为营销工作的核心任务来抓实抓好，通过创新优质品牌吸引更多消费者的关注，扩大品牌影响力，从而有效推动卷烟经营，促进高质量卷烟营销工作顺利开展，为烟草行业的持续稳定发展贡献力量！