近日,江西修水烟草积极抓好客户服务工作,进一步提升客户满意度。
一是加强政策宣传。要求营销人员“线上+线下”双向发力,第一时间向零售客户宣传订货周期、货源投放政策、送货时间等信息,确保客户不漏订。
二是加强经营指导。要求营销人员将“我为群众办实事”落到实处,加强市场走访,了解零售客户的库存和动销情况,摸排客户需求,了解日常经营的难点、堵点,有针对性地开展客户分类指导,提升客户经营水平。
三是加强安全提醒。重点提醒零售客户做好店铺卷烟的“防盗、防潮、防掉包”三防工作,做到“烟不离手”、“一手交钱、一手交货”,叮嘱客户警惕收烟贩子,若有异动及时联系烟草公司营销人员或专卖人员,筑牢卷烟经营安全防线。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题