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江西南昌西湖区烟草“准、靓、实”服务客户显“三心”

2024年01月16日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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近日,江西省南昌市西湖区烟草分公司紧盯“元春”卷烟市场销售特点,将精准施策、扮靓店铺、品牌培育放在首要位置,持续提升客户服务水平,进一步提升客户满意度。

精准施策更安心。每次订货前,营销人员与零售客户进行充分沟通,结合零售客户所处的商圈、人流、偏好等销售特点进行精准指导,尤其是对于新入网、年纪大、操作能力差的零售客户更是上门讲解和分析,得到广大零售客户的一致好评。

扮靓店铺更舒心。营销人员通过实地走访,将“新春大礼包”派送给零售客户,并因地制宜结合零售客户店内结构,对其终端陈列进行升级和装扮,并引导零售客户树立“一店一品牌、一店一特色、一店一文化”的建设思路,让终端陈列成为引流的关键。

品牌培育更暖心。结合当前品牌培育要点,以高价位产烟品牌培育、推荐为切入点,注重品类布局的梯次性,通过“数据分析+销售技巧”,引导零售客户以实事为依据,合理调整品牌订购量、整合品牌维度、突出重点品牌,帮助零售客户挖掘消费新市场、新热点,不断提升客户盈利水平。


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