为进一步提高客户满意度,帮助零售户解决元春资金紧缺问题。近日,江西省抚州市临川区烟草专卖局(分公司)积极宣传推广“烟商贷”,切实提振零售户经营信心,为零售户“贷”来希望。
一是加大宣传,让政策有热度。通过线上微信线下小组会议形式,将“烟商贷”产品信息及时、准确的发送给零售客户,并制定出意向客户花名册。
二是协同办公,让服务见温度。针对有资金需求的客户,协同银行工作人员进行上门拜访,现场办公、现场办理,从而提高资金办理效率,及时解决客户燃眉之急。
三是跟踪实施,让成果具深度。开展客户满意度问卷调查,及时摸清服务需求和服务短板,真正让“烟商贷”普及更多的零售户,切实增强零售户的获得感和幸福感。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题