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山东宁阳县烟草营销部“精准施策”提升基层服务站运行质效

2024年01月03日 来源:烟草在线 作者:纪鹏程
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)坚持“精准施策”,提升基层服务站运行质效。

一是聚焦党建引领,做实“党建业务融合”。以“实心”党建品牌为引领,深入贯彻落实党的二十大精神,依托“我为群众办实事”主题实践活动,通过“一对一”培训、“面对面”沟通、“手把手”指导等措施,着力解决客户在终端建设、品牌培育等方面的“急难愁盼”问题,推进党建与业务深度融合。

二是聚焦目标达成,做细“拜访计划制定”。借助营销V6系统和云POS店铺管理系统,引入客户经理目标销量分析模型,由卷烟营销科进行集中筛选、予以共享,为科学制定拜访计划提供数据支撑,并结合走访区域、客户类别、经营状况等因素,明确不同的拜访目的,匹配客户服务策略库,突出精准施策,破解拜访计划制定“质量不高、目的不明”的问题。

三是聚焦队伍建设,做真“人才素能提升”。以“能说、会讲、善用”为标准,积极组织服务站中层开展业务培训,使其成为指导客户经理做好营销服务提升的“明白人”,并开展“跟班实践”活动,要求服务站站长、市场经理每周至少跟班一次客户经理拜访,现场指导工作短板,提升服务客户能力。

四是聚焦监督考核,做精“问题整改提升”。完善《基层服务站考核办法》,建立“站内考核+外部考核+专项考核”联动考核体系,分层分类细化考核标准、优化考核目标、明确考核内容,并利用内部信息平台,对查出的问题列明问题清单、明确整改措施和整改期限,加大督导考核力度。


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