2023年，山东省德州市陵城区烟草专卖局（分公司）紧紧围绕市局（公司）“德润”软实力品牌，充分发挥陵城区局（分公司）党支部党建子品牌“陵厉锋行”引领作用，通过破解党建工作与业务工作有机融合这个“难题”，以“平常时刻看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”为要求，组建“勇士、勇为、勇毅”三支党员突击队。

勇士突击队：利刃出鞘，勇士出征

勇士突击队由退役军人组成，充分发挥不畏困难、吃苦耐劳、绝对服从、雷厉风行的特性，主要面对抢险救灾、处突维稳、文明城市创建、专卖大要案件侦办及其他急难险重的工作。

图为勇士突击队开展文明城市创建 郑敏摄

近期，稽查人员需要将辖区内到期的许可证全部更换到位，时间紧，任务重，能够准确、快速、规范的将这项工作做好，成为当前工作的重中之重。通过前期受理情况发现，辖区内有很多困难客户，无法到基层服务站来提交资料，稽查人员需要在公司内受理前来延续的客户，分身乏术。面对当前工作困难，勇士突击队成立上门服务“小分队”，根据各线路提供的人员台账，开启了起早贪黑，长途奔波的工作模式。因客户分布没有规律，在实际拜访的过程中难度比较大，平均每天行驶里程300公里，而且多为乡村小路，长时间的奔波也是对突击队员的一种考验。截至11月24日，“勇士突击队”共上门受理延续证件112个，将吃得苦、耐得烦的军人本色发挥的淋漓尽致。

勇为突击队：奋楫者先，勇为者成

勇为突击队由班子成员、中层干部组成，充分发扬身先士卒、以上率下、强力执行、担当作为的工作作风，主要在贯彻落实上级决策部署，推动全市系统重点工作在陵城落地落实中发挥领率作用。截至11月24日，主动化解货源投放等15个方面38项客情，化解重要风险事项8项。

辖区陵州路上金大地超市，负责人为年近八旬的支大爷，对当前营销工作存在许多理解不到位的地方。而且，随着现在营销工作数字化水平的不断提升，这位老大爷越来越觉得烟草公司现在的工作对他不公平，不满的情绪积压下来，转换成了对客户经理工作的不支持。面对这种困境，基层服务站李站长，挺身而出，经常去与支大爷话家常，成为支大爷店里的常客，而李站长也在日常的沟通交流中，掌握了支大爷的“心病”，就是面对当前营销信息化的转变不适应，接受能力不足，想找一个倾诉对象。多些倾听，多些沟通，这些问题变能迎刃而解。支大爷的故事只是众多老年零售客户经营难题中的一个缩影，“客情感知”很大程度上能够决定服务质量，只有充分掌握客户的难点、痛点问题，一切从客户的需求出发，才能更好服务客户，践行“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。

图为党员志愿者与年长零售客户话家常 郑敏摄

勇毅突击队：勇毅笃行，躬耕不缀

勇毅突击队由青年党员组成，学习能力强、勇于创新、思维开放，在管理创新、推动成果转化、课题研究开发等前瞻性、创造性工作中发挥重要作用。

今年以来，勇毅突击队的成员们在管理创新工作中充分发挥先锋模范作用，坚持将创新作为引领发展的第一动力，持续优化课题立项、流程落地执行、5S现场管理等工作。通过“红旗榜”营造了“争先夺旗树标杆”的管理创新工作氛围，引领陵城管理创新工作在全市取得了第5名的成绩。

欲筑室者，先治其基。陵城区局（分公司）党支部严格落实把基层党组织建设成为有效实现党建引领坚强战斗堡垒要求，坚持党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线，充分发挥三支突击队攻坚作用，突击队员先锋模范作用，用实际行动诠释了共产党员的铮铮誓言，让党旗在一线高高飘扬，让“陵厉锋行”党建品牌在一线熠熠生辉。