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山东青州市烟草“四张清单”推进营销精准施策

2023年12月21日 来源:东方烟草报 作者:张伟
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近日,山东省青州市烟草专卖局(分公司)以“四张清单”为抓手,进一步夯实客户服务基础,稳步推进卷烟营销精准施策。

用好“调研清单”,加强需求采集。组织开展“问市场”专题调研,及时掌握市场状态,深入了解客户经营状况、社会库存、服务诉求等信息,从中查找制约整体营销工作的关键点,进一步明确提升方向。

用好“问题清单”,助推终端建设。梳理零售客户在终端建设标准、店面规划等方面的问题,细致查找终端建设推进过程中存在的短板和差距,制定针对性服务提升计划。

用好“指导清单”,优化升级服务。因店制宜为客户制定指导方案,及时为遇到困难的客户出谋划策、开展针对性指导,切实将业务知识储备转化为服务客户的能力。

用好“学习清单”,激发队伍活力。总结梳理前期工作业务重点和短板弱项,拟定培训计划,不断优化营销人员的技能水平和知识结构,切实激发营销队伍活力。

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