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云南红塔银行获“2023年数字金榜奖——手机银行数字营销奖”

2023年12月20日 来源:云南红塔银行
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近日,“数字化转型前瞻 第十九届(2023)数字金融联合宣传年年度活动”现场揭晓了“2023数字金融金榜奖”,云南红塔银行股份有限公司(以下简称“云南红塔银行”)凭借在移动金融领域的出色表现,获“2023年数字金榜奖——手机银行数字营销奖”。

云南红塔银行工作人员指导客户使用手机银行(12月8日摄)。云南红塔银行 供图

自更名运营以来,云南红塔银行始终致力于为客户打造安全、特色、高效的手机银行,在数字化营销方面不断探索:2023年年初推出“理财云店”,6月升级为“云店”,为客户配置专属管家,实现客户经理“人人有店铺”。客户经理通过企业微信可将云店名片、理财产品、储蓄产品等内容分享至目标客户。客户在云店可通过电话、企业微信、视频服务等方式,足不出户与客户经理沟通,及时有效地办理存款、购买理财等业务,更能针对自身的个性化需求进行一对一咨询。

“云店”将客户服务从网点拓展至“云端”,整合手机银行、企业微信、个人微信等多渠道的客户触达方式,为客户提供“线上+线下”立体化的服务体验,实现多渠道引流及营销,突破地域限制,开启银行线上数字化经营新模式。

截至2023年11月,“云店”累计服务客户约4.3万次,客户经理分享超6000次。

近年来,云南红塔银行立足“专属客群、专属服务”定位,推出尊享家园版(面向代发工资客户)、鑫享商户版(面向卷烟零售户)、惠享烟农版等个性化手机银行版本,并嵌入“医疗健康、智慧生活、缴费服务、行业服务”等服务场景,打造轻型化、智能化的线上金融生活生态圈。“尊享家园版”手机银行获2022年度城市金融服务优秀案例评选“产品创新优秀案例奖”;云南红塔银行获2022年中国数字金融金榜奖“手机银行最佳生态聚合奖”。


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