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11月20日，四川攀枝花西区烟草分公司开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动阶段性总结会，多举措持续提升客户服务质效，提高客户获得感和满意度。
做靓“面子”，提升“硬实力”。以店铺形象提升为着力点，以“两维度三统一”为抓手，完成1户困难客户店铺升级并形成营销案例，以点带面，逐户推广，带动200余户客户店铺形象升级，持续提升客户店铺“硬实力”。
强化“里子”，提升“软实力”。以主题营销活动为载体，持续推进驻店体验活动，参与人数23人次，驻店天数12天，服务客户24户，通过驻店活动，掌握客户日常经营的痛点、难点，发现工作薄弱点和改进方向，采用分类客户指导法，实施“标准化+个性化”的服务策略，提升客户开口营销和经营能力，持续提升客户素能“软实力”。
夯实“底子”，提升“源动力”。采取线上微视频、教案加线下集中培训的方式，精选实用、新颖“干货”，线上线下融合，分类培训，提升培训效果，促进客户从“要我培训”转变为“我要培训”，增强客户法治意识、规范意识、现代经营意识，今年以来开展客户培训8场次、制作推送微视频9个，持续提升客户发展“源动力”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
