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江西黎川县烟草立足“精实优”推动营销工作提质增效

2023年12月12日 来源:烟草在线 作者:黄建孙、肖雅文
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为进一步提升客户服务水平,提高客户满意度,近日,江西省黎川县烟草专卖局立足“精实优”推动营销工作提质增效。

一是立足做“精”数据分析。对重点品牌上柜率、订足率、订足面、订单满足率等进行深入分析,利用数据诊断市场,全面了解市场需求,精准把握市场状态,引导客户养成“关注数据”的习惯,提升客户经营分析和全店铺管理能力。

二是立足做“实”终端建设。推行“线上+线下”“指导+评价”的方式强化终端建设,根据店铺商圈位置、经营规模、经营业态、店面布局等因素,制定“一店一策”改造方案,推动终端建设整体提升。

三是立足做“优”服务指导。关注客户热点问题,定期通过电话和上门拜访等形式及时了解客户最新诉求,找出服务薄弱项,逐一制定解决措施。同时,根据店铺类型开展“一对一”帮扶指导,为客户算好赢利账,确保营销服务高效落地。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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