江西广昌烟草打好“四张牌”提升客户服务水平

2023年11月27日来源：烟草在线作者：赖文玲

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近日，江西广昌烟草扎实开展营销服务工作，打好“四张牌”，稳步提升客户服务水平。

一是打好“贴心”牌，做好营销服务。以提升服务质量为抓手，通过定期培训、沟通交流等方式，对客户实施个性化服务，不断提升营销人员服务能力。

二是打好“信心”牌，加强经营指导。以提升客户经营能力为目标，依托线上线下活动，指导客户运用云POS系统分析经营数据，进一步提升客户盈利水平。

三是打好“同心”牌，提升终端建设。指导客户加强店面美化、布局优化、陈列靓化等店铺形象，帮助客户不断增强把握市场趋势、店面管理等方面的能力，逐步实现终端转型升级。

四是打好“舒心”牌，提高客户满意度。广泛倾听客户意见和建议，做实各项基础工作，及时解决客户“急难愁盼”问题，努力构建和谐客我关系。

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