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江西修水烟草扎实开展农网驻店体验活动

2023年11月29日 来源:烟草在线 作者:陶媛媛
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为进一步聚焦乡村振兴战略,落实“让客户更满意,我们在行动”主题活动要求,近期,江西修水烟草认真组织开展农网驻店体验活动。

一是合理摸排,确定目标。组织农村网点全方位摸排客户经营特点和状态,在客户理解支持的前提下,以普通终端、一般现代终端、农网终端等中小店铺为重点样本客户,做好客户分类,科学合理确定驻店目标客户。

二是经营指导,提升经营。依托便民店和目标客户,建立活动轮值体验制度,由营销人员轮流担任店长或店员,“沉浸式”体验新零售模式。重点在卷烟陈列、终端扫码、库存填报、开口营销、库存管理等多方面开展指导,同时通过亲身实践,深刻体会农网客户日常经营的痛点、难点,深入了解客户真实服务需求,切实帮助农网客户提升经营水平。

三是后续跟踪,优化服务。以驻店体验为契机,以收集的农网客户经营痛点、难点、堵点为重点,多举措多渠道帮助农网客户解决经营问题。持续强化与农网客户的沟通交流,收集客户需求和经营信息,做好客户分析工作,有针对性地制定个性化服务措施。

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