江西抚州临川烟草“三力”齐发保障服务行为规范

2023年11月17日来源：烟草在线作者：杨冬梅

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为切实提升服务质量，防范声誉风险，近日，江西抚州临川烟草聚焦“四力”，促使服务行为规范化、制度化。

一是聚焦思想引领力。积极营造自觉尊崇制度、严格执行制度、坚决维护制度的氛围，要求营销人员不断增强服务意识，转变服务观念。

二是聚焦培训学习力。加强业务技术培训与考核，要求全体营销人员做到强对服务行为规范熟记会背，并要对本职岗位的服务标准和操作流程，要能够熟练、规范的加以应用。

三是聚焦政策执行力。突出党建引领，细化业务内容，树立目标导向，实施跟踪督导，确保政策执行落实落细落地。

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