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四川攀枝花东区烟草务实推动主题营销活动开展

2023年11月16日 来源:烟草在线 作者:陈斌
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11月6日,四川攀枝花东区烟草开展了第4次主题营销活动。今年以来,东区(分公司)开展了为期6个月的主题营销活动,活动主题紧扣“让客户更满意,我们在行动”,基于自身实际,把握重点、聚焦难点、突出亮点、打通堵点,着力在让客户更满意,不断提升客户服务水平上下功夫,全力推进主题营销活动开展,落实成效。

一是深入分析客户在经营中的难点、堵点,“问诊把脉、对症开方”。对客户真实服务需求,有针对性地做好经营指导,用实际行动提供帮扶服务和专业指导,能够当场解决的问题绝不走出店铺,并积极开展一体化平台应用方面的培训和指导。

二是瞄准客户急需提升的能力和服务需求,以“线上线下”相融合的形式。开展多元化的经营操作培训指导,进一步深化现代营销工具应用,以客户经营能力不断增强,盈利水平稳中有升为目标,为升级服务模式打下基础。

三是实时关注数字门店经营情况和库存情况,合理制定经营计划。充分利用客户实行会员制管理优势,在卷烟扫码销售的同时结合店铺实际情况,协助客户开展非烟商品的销售,全力帮助客户拓宽经营理念,持续提升服务水平。

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