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江西崇仁烟草“三注重”提升客户走访质效

2023年11月13日 来源:烟草在线 作者:黎文强、肖泽平
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为进一步贯彻落实精益管理理念,不断提升客户满意度。近日,江西省崇仁县烟草专卖局(分公司)采取“三注重”进一步提升客户走访质量。

注重走访计划制定。按照客户订货周期,针对不同类型、不同区域的,合理规划走访线路,同时对困难客户制定个性化走访计划和提供增值服务,做到目标明确,提高客户走访效率。

注重走访服务指导。以客户需求为工作出发点和落脚点,贯彻“以客户为中心”的服务理念,为客户提供数据分析指导服务,确保营销政策宣传、终端陈列维护等服务工作到位,提升市场走访质量。

注重总结分析改进。针对走访过程中发现的问题及客户的意见建议进行分析与总结,深入分析问题存在的原因,提出相应整改措施,帮助客户解决经营中的疑难问题,提升客户走访质效。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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