面对经济下行、高端品牌库存偏大的形势，为进一步提升卷烟零售户经营水平，提高零售户获利能力，云南省曲靖市陆良县烟草分公司四点切入，强化客户经营指导的针对性和有效性。

挖掘消费增长点。在商品同质化、购物网络化的时代下，零售户经营获利空间越来越小，不仅卷烟消费，就连其他日用品的现场消费都呈下降趋势，为此，客户经理要协助零售户根据自己店铺商圈和消费群体特点，挖掘自己消费潜力，找到自己消费增长点，并将经营节奏调整到增长点上。

分析客户特点。不同的消费者有不同的消费需求，也喜欢不同的消费体验，在客户特点分析上分两个层次，首先是客户经理分析卷烟零售户的特点，重点是卷烟零售户经营的潜力和特长；其次是客户经理协助卷烟零售户分析消费者的特点，掌握消费者消费需求和购买特点，围绕消费者需求改善购买环境和购进适销对路的商品。

找准经营难点。虽都处于相同的市场环境，但不同的卷烟零售户在销售上会面临不同的困境，例如同一条街上相邻的两家店铺，一家红河系列品牌非常畅销，另一家却成滞销品规，几年不会动。所以客户经理要指导零售户找准经营难点，才能找到正确的解决路径。

理清指导重点。客户经理通过协助客户找到经营难点、消费增长点后，要结合零售户的特点和经营环境，充分应用自己对政策的熟悉度和营销工具，帮每一位零售户制定有效分经营指导建议书，做到一店一策、一店一特色，通过行之有效的经营指导，不断提升零售户的获利能力。