按照“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动要求，根据区域市场部安排于10月16日在云南省曲靖市麒麟区烟草专卖局（分公司）潇湘片区开展驻店营销活动，选择了集镇映辉商店（李朴林）作为活动地点。

本次活动以卷烟营销一体化平台上线为重心，深入了解客户在新系统上线初期遇到的难点、疑惑，实时解决客户遇到的问题，确保每一位客户能够顺利使用电商平台或企业微信正常订烟，保障客户卷烟经营正常，实现新平台顺利上线，为客户提供更安全、便捷、优质的服务。

活动开始之前，首先主动学习新平台上线的相关要求、标准、操作细节，做到心中有数；其次通过微信群将驻店活动事宜向全体客户通报，以便条件适合的客户可以在现场咨询，及时解决存在的问题；再次积极与潇湘信用社工作人员、红塔银行工作人员联系，实时解答和解决客户在绑定银行账号时面临的问题，以保障客户顺畅绑定银行账号实时开展主动支付业务；第四暂时不能解决的问题及时向后台工程师和市场部反馈，最短时间内给予客户以解答和解决。

活动中取得客户同意后利用客户账号登陆新平台订货系统，实时在线解决客户提出咨询疑问，解决客户面临的问题，给客户以满意的答复。

本次活动现场解决客户咨询、实际解决问题25户次，通过电话、微信线上解决客户咨询、实际解决问题156户次，通过本次活动实现了所有客户全覆盖指导，所服务77客户全部顺利成功利用新平台正常订烟，具备条件的均实现了主动支付，为新老系统顺利过度打下了坚实的基础，取得了预期的效果。本次驻店活动中还了解了客户的经营状况、重点品牌市场动销状况、向消费者推介的部分新上市品规、收集了客户和消费者的意见和建议。