一体化平台上线以来，在走访客户或是下班时间常常有零售户咨询怎么加入企业微信，订烟出现异常提交不了订单，支付不成功，终端客户扫码异常等等问题。为了能更好更快解决各类问题，努力帮助零售客户破解困局，我选取了本片区城中客户曲靖市麒麟区麒麟便民自选商店终端客户并驻店两天进行实地解决各类疑难问题。通过两天的驻店体验。更进一步深知了新零售带来的好处：

客户王老板的店位于曲靖市麒麟区南宁街道麒麟东路，营业时间每天12个小时以上，属于消费比较好的地段，王老板52岁，从事卷烟零售个体23年，有着很丰富的经营理念，她虽然只有初中文化，但她积极上进，也能听取我们客户经理的建议，首先我跟片区客户宣传这两天我驻店便民自选商店，请她们有任何问题到店现场解决，该店是三十档终端客户，10月15日，我九点三十分准时到店，看到店内背柜陈列琳琅满目，“王姐，您这种货卖堆山法好是好看，但对安全不利，也让顾客户看得眼花缭乱，我们把背柜的陈列换一种摆放，可以吗？”我说。妹子，我一切听从你的安排，然后我俩一起动手从背柜到前柜逐一忙碌起来。背柜我们采用图形陈列法和主题突出法：利用不同色彩的卷烟摆出不同的花样，比如“心”FB，“LOVE”形“喜”字形等。在背柜的中间摆放了新品和重点品牌。

因该客户是规模比较大的烟酒店，前柜很长，品牌也很齐全，对于多的品牌我采用了三包陈列法：这种陈列给人一种半满错落有致之感。对于品牌数量少的我采用了一包陈列法。对于异型包装的卷烟我采用了系列陈列法，就是把一个品牌所有规格陈列在一起，满足对该品牌忠诚度较高的，不同消费档次顾客不同的选择。

驻店的两天，大多消费者仅购买紫云，云烟（软珍品），云烟福，南京炫和门，其它的烟卖得很少，几乎无人问津，印象最深的是16号上午11点40左右，一个二十七八岁的美女进店了，她左看看右转转，我抓住时机向她推荐了刘三姐这包烟，我说这是刚上的新品也适合美女抽，肯请她买一包尝尝，她嘲我微微一笑点点头，好吧，就这包了，然后立及支付了20元，购买了真龙（美人香草）这包烟。这两天有我片区的零售户丁老板，李老板，张老板过来分享新零售带来的好处，“以前清点店内的货物，都是自己在账本上，勾勾划划，一个一个点查，一笔一笔核对，库存很容易弄错，而数字化管理店铺，不仅省时省力，还能吸引更多消费者，我更加有信心经营好我这家店了！”几个老板自信满满地说道。

“真扫码，扫实码，盘实库”是李老板的卷烟销售日常，同时他还分享了一个自己管理数据的小技巧，那就是“日清、周点、月结”，即每天营业结束后将收到的货款与他所使用的店铺管理系统内的收款数据进行核对清算一次，周末对商品的库存进行一次盘点，月底对当月的销售金额和销售数量结算一次。只有这样才能做到“扫”有所记，“扫”有所得。　 

使用习惯后，王老板感慨已经离不开店铺管理系统，它已经成为经营的好帮手，融入店铺日常管理，让自己彻底丢掉了头疼的手工账。

也有几个年龄较大的客户过来问我在订烟过程中遇到的各种“疑难杂症”，最记得前北市场老陆商行王老板的老公，他一进店便说：“王经理，给可以继续用新商盟订烟，这个企业微信字太小了，我实在不习惯”。我把零售户电脑端（PC）＋手机端订货、支付操作演示视频反复播放了几次让他看，然后又耐心仔细的给他讲解了企业微信订烟的直关性和好处，以及熟能生巧的全过程，又进系统实际操作直到他清楚明白为止。

驻店的两天，我认真倾听，耐心解答，暖心守护，得到了进店购买卷烟顾客的赞美及好评，同时也真正为零售客户解决了一体化平台操作过程中遇到的实际问题，虽然很累但看到他们一个个满意的笑容我感觉很快乐，全心全意为人民服务，不负每一份信任做有意义的事是我的终极目标。