为更好推进“全国一体化卷烟订货平台”平稳、有序上线。近期，云南省曲靖市麒麟区烟草分公司开展为期一个星期的“驻店协零”营销活动，有针对性的选择辖区内老、弱、病、残，目标客户实施精心指导，一对一帮助客户在使用中能够快捷的掌握订货软件的各项功能，并为客户更好的了解此系统提供了便捷条件。

聚焦需求，精准指导。“李经理，微信群上周通知10月中旬使用新的订货平台，不再使用“新商盟”订购卷烟。我和老伴年纪大，儿女又不在身边，不知道该如何是好？”“别着急，李阿姨，你把手机给我，咱们从头一步一步慢慢学。首先，我们打开手机在运用市场下载企业微信，然后查看登录企业微信，勾选“云南省烟草公司”，就可以正常使用企业微信订购卷烟。其次，就是我们如何使用企业微信订购卷烟，第一步，打开“企业微信”进入工作台，点击微信订货图标，进入卷烟移动订货平台，我们输入用户名（烟草专卖证号），输入企业微信推送的用户密码，输入验证码，点击登录按钮进入“卷烟订货平台”，进入卷烟订货界面，点击左边漏斗图标，系统提供了两种快捷订货方式，仅显示本周可订购卷烟、仅显示收藏夹卷烟。“李阿姨，因为咱们是第一次使用新系统订购卷烟 ，建议使用可订购卷烟快捷方式订购，方便你快速明了订购卷烟，其他订货流程与新商盟完全一致。确定订单后我们点击支付按照操作指引，就可以实现主动支付，成功订购卷烟，等待接货”。通过“现场教学”我们老两口对一体化货订货平台有了系统性的认知和了解，收获很大，解决了我们订货难的问题。

用“耐心”指导客户经营。“小李，我这店铺地理位置还是可以，但生意一般，平时你经常走访客户见得多，还望你给建议。”“是这样，蹇老板，结合店铺现状分两步提升，第一步，商品实施分类陈列、分类管理。卷烟前柜卷烟陈列有原则，一价一签、价签齐全、货签对位，背柜陈列整齐有序、类别清晰、分类明确、重点突出，非烟区域商品陈列要进行分类，做到主题鲜明、货品突现、货品干净整洁。第二步，自身营销技能的提升。改变陈旧坐等靠传统经营模式，站起来、走出去、动起来也就是“开口营销”。笑脸相迎主动向进店顾客推荐自己店铺的商品，让进店客真实感受到你的真心、用心、诚心，促成交易的达成，持久的坚持最终实现盈利的提升”。

同心同行，共同成长。驻店期间，通过“零距离”触摸市场、感知消费，深刻体会客户日常经营的痛点、难点、深入了解客户的真实服务需求，进一步提升了营销人员的感知市场能力、人际沟通能力、响应市场能力、洞察市场能力及业务技能和服务客户水平，彰显营销队伍专业化素能。通过角色互换，实地体验零售终端全流程作业，了解客户在经营过程中遇到的问题，结合客户实际现场出谋划策，引导客户采用不同陈列造型、陈列方式和陈列组合，突出产品陈列的能见度与生动性，吸引消费者眼球。通过“沉侵式”体验新零售模式，达到了更好地引导客户，不断提高客户经营能力和盈利水平的目的！