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为进一步提升客户满意度，江西省抚州市东乡烟草分公司多举措开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动。
一是政策宣传到位。突出线上线下相结合的方式，及时对客户讲解行业法律法规，同时宣传关于档位调整、星级评定等信息，并示范教学身边规范经营案例，有助于增强客户守法经营意识。
二是服务指导到位。针对新系统卷烟订购流程，认真指导客户进行卷烟订购，具体到新系统进入、订购步骤、付款结算等操作，同时突出卷烟陈列形象改善指导，根据客户具体陈列条件制定标准，并认真分析客户店铺具体位置、周边环境等因素，提供合理化销售指导，提升客户经营综合经营能力。
三是反馈跟踪到位。营销人员要主动对接在新系统使用、现代终端运行及实际经营过程中出现的的难点，意义对照问题，跟踪反馈解决，为客户解疑释惑，不断提升新入网客户满意度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
