为切实做好卷烟订单结算工作，自7月1日起，云南省曲靖市烟草专卖局（公司）起施行卷烟网上跨行支付，确保每周每一户客户都下账成功。避免了客户忘记存款、存错卡、余额不足、一卡多用等情况导致订单结算失败。

改变以往被动等待扣款的支付方式，变为主动的支付方式。为了提高卷烟销售货款结算主动支付的订单笔数比，我服务的片区是农网客户，相比城网，农网的客户文化素质偏低，多数都是老人守店的特殊情况，我采取以下方式;

首先，先教会小组长在新商盟绑卡，在把区域市场部录制的小视频发在群里，各位客户可以跟着小视频的步骤去操作或请小组长帮忙、周末放假小孩回家帮忙绑定一下，并教会怎么使用去支付烟款。

其次，从V6系统里面取数看一下还没有绑定的客户，在走访的时候我就带着未绑卡的客户明细表到店里面去一户一户的教客户绑定。到客户店里先让客户准备好身份证、常用的银行卡，在登录新商盟点设置银行进去，有建设银行、信用社两个是烟草公司的收款银行任选一个，确定，退出。在从我的支付点击进去一步一步的教客户输入银行卡号、持卡人姓名、身份证号、手机号码（在银行预留的手机号）、击进“免费获取”查看手机短信并输入验证码，击进“同意协议并确定，提示绑卡成功，最后点击“设置支付密码”，告诉客户设置方便自己能记住的密码，并把密码写在本子上，卡绑定好后。让找到订单教客户点击去支付输入支付密码，提示支付成功等待收货，提醒客户每次提交订单前仔细核查订单，主动支付成功后，订单无法修改。

总结了客户应注意的事项：一是主动支付成功后，订单无法修改，支付前请仔细核对订单；二是主动支付可以绑定多张银行卡，不能绑定信用卡和存折；三是主动支付一卡一证结算，不可以都卡结算；四是微信小程序、金叶服务号只能提交订单，不能主动支付。

卷烟网上跨行支付工作已取得了初步成效，总之我们需始终站在客户的角度，设身处地的为客户着想，想客户之所想，急客户之所急，为客户解决难题，服务无止境以满腔的热情展现着对那份工作的执着。