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江西资溪县烟草优化做实客户服务工作

2023年10月20日 来源:烟草在线 作者:唐君君
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为有效提升“让客户更满意,我们在行动”主题活动客户服务质效,近期,江西省资溪县烟草专卖局采取多项举措,扎实提升客户经营技能,优化客户服务工作。

一是高效响应需求。建立管理人员协助响应客户服务诉求体系,落实客户服务不打烊机制,实时在线响应客户服务诉求,及时高效解决客户反馈问题。

二是优化经营指导。组织开展店铺布局优化与经营指导培训,教授客户经营技巧,指导客户掌握零售终端管理系统操作技能,促进客户经营能力不断提升。

三是提供精准服务。分根据客户的经营业态、商圈差异、市场类型等,实施针对性服务指导,细化针对性服务措施,实现客户服务精准化、有效化,提高客户服务质量。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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