为进一步深化专销协同，促进客户服务、市场监管工作质量双提升，山东省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）采取“1+1+1”模式，全面推进专销深度协同。

一是建立一张“清单”，细分岗位职责。根据基层服务站管理特色，建立“四员协同职责库”，延伸细化“专销内配”四员协同工作内容，围绕市场监管、终端维护、系统运用等四类十项协同工作内容，进一步明确角色分工和工作标准，并根据协同反馈问题的不同情况，将处理方式划分为立行立改和反馈处理两类，能当场解决的当场解决，不能现场解决的及时反馈至相关部门限时整改，进一步提升客户服务满意度。

二是明确一个“目标”，实现过程管控。以基层服务站为单元，构建“日碰头”“周总结”等协作机制，采取“定计划、周调度、月评价”工作方式，有针对性的制定走访计划，明确协作目标，实现专销监管的互动互控，进一步形成齐抓共管、合力打击、共同治理的有利局面。同时依托服务站每周专销例会，总结分析市场动态，随时调整月度工作内容及措施，并将协同工作质量纳入月度综合考评，切实提升协同工作效果。

三是搭建一个“平台”，提高工作效率。全面梳理专销协同工作流程，完善搭建“泰靓丽”四员管理工作模块，畅通专销协作渠道，实现“四员”信息反馈全过程管理，依托平台运用快速便捷优势，真正实现异常信息实时传递，处理结果及时反馈，提升信息处理效率，切实做到协同工作有监督、有落实、有结果、有回应。