“我们行政执法怎么样？你的新办许可证是否送证到户？有什么问题需要反映的吗？……”这是江西九江庐山市烟草专卖局综合监督组人员在走访市场时向零售户了解情况。为进一步发挥综合监督的效能，发挥综合监督的前哨、探头作用，推动“我为群众办实事”落地见效，庐山市烟草专卖局聚焦群众需求，坚持问题导向，找准综合监督切入点，以“严的措施、实的作风”开展好监督工作，助力打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的满意度。

苦练内功，练就监督本领

一直以来，庐山市烟草专卖局积极贯彻落实综合监督各项要求，选优配强综合监督人员，按照“勤、学、苦、练”的要求，不断提升综合监督的技能和本领。“勤”于学习，组织综合监督人员对照政治监督、纪律监督、履职监督的要求，梳理各项需要学习的党内法律法规，按照“每日一学、每周一测、每月一检”的计划，积极提升监督的理论水平；“学”比先进，组织综合监督人员对标全省全市优秀单位和人员的做好和经验，不断进行学习和研判，结合本地实际，用创新思维创造性地开展监督工作；“苦”口薄心，要求监督人员针对实际问题开展督导跟踪，对待问题求真务实、实事求是，对苗头性倾向性问题要及时制止纠正，反复多次苦口薄心地进行讲清楚利害关系；“练”硬原则，综合监督在别人认为就是“找茬”，这就需要综合监督人员敢于讲真话、讲实话，敢于动真碰硬，敢于坚持原则，实事求是地做好监督工作。“通过开展勤学苦练，综合监督人员本领过硬、作风过硬、纪律过硬，能够很好地发挥监督作用，推动各项工作落地生效。”庐山市烟草专卖局主要负责人袁瑛瑛如是说道。

聚焦重点，提升监督质效

“他们烟草监督人员每个月都会在市场上，问我们零售户行政执法、行政许可是否公平公正，是否存在借钱借物等情况。”庐山市南康镇秀峰大道零售户余某说到。

这只是庐山市烟草专卖局行使监督权力的一个片段，近年来，庐山市烟草专卖局不断将监督触角延伸至行政许可、行政执法、客户服务、借钱借物、吃拿卡要等损害群众利益的事情。庐山市烟草专卖局以预防基层腐败问题专项整治为切入点，制定专项整治工作方案，紧盯群众反映、项目采购、食堂管理、物料管理等方面，严厉惩治不正之风和基层微腐败问题；开展实地行政执法回访督导，找准问题和靶向治理，坚决整治侵害群众利益的事情，以高质量监督护航行业高质量的发展。

创新方式，多种形式监督

为进一步提升综合监督的效能，庐山市烟草专卖局创新工作方式方法，借助网络信息工作，开展多种形式监督，利用WPS线上开展基层微腐败的专项调查，充分了解一线执法和服务人员具体工作情况；线下开展综合监督进机关、进网点、进零售户店内活动，充分宣传监督的内容，引导群众真实地发表自己的建议和意见，发挥诚信互助小组的作用，在小组内广泛宣传哪些内容是我们监督范畴，通过发放宣传册、悬挂横幅等及时向零售户公布举报监督电话，让群众找得到、看得懂、能监督，把权力晒在阳光下，切实打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。

下一步，庐山市烟草专卖局将继续以开展各项专项整治为抓手，聚焦易发的“风险点”，找准服务大局的“发力点”，健全监督监管体系，切实守护好群众利益，不断提升群众的获得感、幸福感。