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为更好地把握零售客户真实服务需求，近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动内容，开展服务需求专题调研。
专题调研坚持问题导向，通过调研广泛收集客户服务需求，查找营销人员服务工作中存在的盲点、堵点和薄弱点，形成问题责任清单，有针对性地制定改进措施，限期整改，并将调研成果转化为解决问题、提升服务的重要举措。
通过开展服务需求调研，为营销人员向客户提供更优质、高效、便捷的服务提供参考，有利于进一步帮助客户解决“急难愁盼”问题，从而不断提升客户满意度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
